Plan de capacitación en materia turística para el Instituto de Formación y Selección de Servidores Públicos de la Municipalidad de Córdoba (INFOSSEP)

Abstract

El presente trabajo destaca la importancia de la capacitación en anfitrión turístico como un valor que se puede conceptuar fundamental en cualquier ciudad que se considere hospedadora de un turista que desea conocer las particularidades de esta. Córdoba capital, una de las ciudades más importantes del país por su historia y su legado, tiene que obtener de INFOSSEP, el Instituto de Formación y Selección de Servidores Públicos de la Municipalidad de Córdoba, anfitriones internos, comunidad y prestadores capacitados en ese sentido. La problemática planteada considera que aún no se visualizan capacitaciones dirigidas al empleado y funcionario del municipio, como así tampoco orientadas a los vecinos y los representantes de la cadena de valor turística. Se analizaron antecedentes de diversos autores que confluyen en la trascendencia de la capacitación a modo de canal relevante en función de la satisfacción total de las necesidades y expectativas de los turistas. A fin de dar solución a lo planteado, se propone un plan de capacitación para los actores mencionados, haciendo uso de la plataforma existente del Instituto, de manera de simplificar los tiempos de programación, en el marco de políticas públicas necesarias con el objetivo de fortalecer y dinamizar este sector.

DESTACADO