Plan de Comunicación Interna y Capacitación de Líderes Coach MAN-SER S.R.L

Abstract

MAN-SER S.R.L es una empresa familiar del rubro metalúrgico situada en la provincia de Córdoba, es una organización que logró mantenerse en el mercado gracias a su trayectoria y buen servicio a los clientes. Las principales problemáticas que afectaban a la compañía estaban relacionadas con la deficiente comunicación interna ejercida de manera vertical y la falta de liderazgo coach en los mandos medios y superiores que carecían de competencias y habilidades soft. Para el presente reporte, se tuvieron en cuenta otras investigaciones aplicadas en similares situaciones y el aporte de autores relevantes sobre la comunicación interna y el liderazgo coach en las organizaciones. Se analizó a través de PESTEL, FODA y las cinco fuerzas de PORTER, las deficiencias y oportunidades con las que contaba la empresa con lo que se desarrolló un plan de mejora en la estructura de la comunicación interna de MAN-SER. La propuesta presentada planteó la incorporación de un soporte digital junto con acciones que permitan el flujo y retroalimentación de la información en todas las direcciones. Por otro lado, la capacitación de gerentes en liderazgo coach encaminando una transformación positiva en las relaciones interpersonales en toda la organización. Finalmente, se concluyó que, con la ejecución, el seguimiento y la evaluación de la propuesta se logrará mejorar la productividad, la motivación y crear equipos de trabajo de alto rendimiento con el consecuente beneficio integral y económico para la organización.