Comunicación interna y formación de líderes coach como herramientas claves en la gestión organizacional del Hotel Howard Johnson.

Abstract

El presente trabajo final de grado propuso la aplicación de un plan de comunicación interna y formación de líderes coach para el Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz, durante el periodo comprendido entre agosto del 2020 y febrero del 2021, a través de la implementación de herramientas comunicacionales como las reuniones departamentales y el uso de una intranet. El objetivo de este trabajo fue el desarrollo de un plan de acciones orientado a la mejora de la comunicación interna de la empresa. Para asegurar una mayor eficacia del mismo, se analizó en profundidad su contexto interno y externo, por medio de herramientas como PESTEL, 5 Fuerzas de Porter, FODA y la Cadena de valor de Porter. Se llegó a la conclusión de que, por medio de la aplicación de este plan, el Hotel Howard Johnson logrará un incremento en su rentabilidad anual gracias a la mayor optimización de sus recursos humanos.

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