La influencia que ejerce el compromiso organizacional de los trabajadores sobre su desempeño en la cooperativa de servicios públicos, consumo, vivienda, servicios sociales y asistenciales en Villa Ascasubi limitada

Abstract

El objetivo principal de esta tesis, es la propuesta de una evaluación de desempeño (proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado) para el desarrollo individual de la Cooperativa de Servicios Públicos, Consumo, Vivienda, Servicios Sociales y Asistenciales Villa Ascasubi Limitada, con el objeto de otorgar a los empleados la oportunidad de crecimiento, desarrollo y reconocimiento. La cooperativa, es la única entidad en su rubro que abastece de energía eléctrica a la comunidad de Villa Ascasubi, Córdoba. La compañía se destaca por sus valores de honestidad, tolerancia y responsabilidad. Los interrogantes de la investigación surgen a raíz del aumento de reclamos de los usuarios en consecuencia del mal desempeño por parte del área de mantenimiento. Por ello, este estudio se ha desarrollado de acuerdo a las pautas de investigación exploratoria. Finalmente, la presente tesis sugiere considerarse la implementación de dicha propuesta para contra restar la problemática actual. He aquí la importancia de desarrollar una evaluación de desempeño el cual “Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, es una función esencial que suele efectuarse en toda organización moderna. Los empleados procuran obtener retroalimentación sobre la manera en que cumplen sus actividades, y las personas que tienen a cargo la dirección de las labores deben evaluar el desempeño individual para saber qué acciones deben tomar”. Con esta herramienta se pretende consolidar el compromiso organizacional de los empleados “la intensidad de la participación de un empleado y su identificación con la institución se caracteriza por la creencia y aceptación de las metas y los valores de la organización disposición a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la organización y el deseo de pertenecer a la misma”