Liderazgo y Comunicación Efectiva: Municipalidad de Morrison

Abstract

“Liderazgo y comunicación efectiva” El presente trabajo desarrolla el proceso y resultados de una investigación llevada a cabo en la Municipalidad de Morrison, provincia de Córdoba, en la que se identifican los estilos de liderazgo imperantes en la relación de cada jefe con su grupo de colaboradores; como así también, el tipo de comunicación que predomina entre ellos. Para efectuar dicho análisis, se realizan cuestionarios al personal de la organización tomando una muestra de 17 colaboradores de un total de 60 personas. Los resultados demuestran que la percepción de los colaboradores sobre sus jefes varía considerablemente, lo que permite identificar a los tres jefes considerados, según tres estilos de liderazgo: de tipo autocrático, de tipo participativo y de tipo liberal; cada estilo incide en la percepción que los jefes tienen sobre sus colaboradores: control-ambición, autocontrol-autodesarrollo y orientación a las tareas-motivación. En referencia a la comunicación, se concluye que es de tipo informal, fluida y directa con un sentido direccional descendente: órdenes-cumplimiento. Asimismo, se observa que existen fallas significativas en el proceso de la comunicación (a quién, cuándo y cómo comunicar) debido a la ausencia del desarrollo de una comunicación eficaz por parte de los jefes-líderes, lo cual impide que la organización trabaje eficientemente. Los resultados del análisis permiten pensar propuestas de intervención en la Municipalidad orientadas a que sus líderes ejerzan un liderazgo eficaz acorde a sus colaboradores y situación, y puedan apoyar, guiar y comunicar al personal eficientemente para lograr la efectividad organizacional.