E-Goverment: aplicación de herramientas web en la relación administración pública -ciudadanos. Caso municipios de Córdoba

Abstract

Debido al continuo avance tecnológico en las sociedades actuales, los gobiernos, en sus distintos niveles (tanto nacional, como provincial y municipal), han tenido que modificar progresivamente su estructura, aprovechado las nuevas herramientas. En este nuevo escenario, el e-Government, entendido como la administración gubernamental a través de nuevas tecnologías, surge como un elemento fundamental en la relación gobierno-sociedad. El presente Trabajo Final de Grado busca profundizar en la aplicación de herramientas digitales en cinco municipios de la Provincia de Córdoba (Córdoba Capital, Río Cuarto, Villa María, San Francisco y Villa Carlos Paz) y en la influencia que dicha aplicación ejerce a la hora de establecer vínculos entre la Administración Pública local y los ciudadanos. La primera parte del trabajo reúne conceptos fundamentales de Instituciones Públicas, e- Government, públicos pertinentes e importancia de la Comunicación Institucional y las Relaciones Públicas. La segunda parte se centra en el análisis de la aplicación de las herramientas de e-Government en los mencionados municipios, tanto desde su desarrollo desde las Instituciones, así como también desde el conocimiento que los ciudadanos tienen de dichas herramientas y el uso que hacen de ellas. Para dicho fin, se implementaron entrevistas exploratorias en ambos componentes de la relación estudiada.