Introducción
El presente trabajo de graduación final
estará basado en el estudio y propuesta de desarrollo del sistema de
identidad visual de la corporación Grupo Amper S. A.
Amper tiene su sede en la ciudad de Villa Nueva, en
la provincia de Córdoba y hace más de veinticinco años que
opera en el mercado de electrificaciones rurales y urbanas. Con el correr del
tiempo la empresa comenzó a expandirse hacia otros rubros tales como los
de comercialización de materiales eléctricos, fabricación
de transformadores y herrajes e impregnación de postes. Tal expansión
requirió de una innovación en su sistema de identidad visual.
Dicha modificación no fue correctamente planteada y desarrollada, esto
generó una disfunción corporativa en la comunicación de la
entidad. Por consiguiente, el objetivo de este trabajo final de graduación
es poder brindar una solución al problema comunicacional por el que
está atravesando el Grupo Amper.
En primer instancia,
en este trabajo de graduación, el
lector abordará el tema y sus correspondientes objetivos, seguidamente
encontrará un marco institucional de
referencia donde se presenta a la organización, objeto de estudio y
aplicación. La metodología utilizada para el desarrollo cuenta
con tres etapas: Analítica, Creativa y Ejecutiva.
La etapa Analítica consiste en la
investigación y recopilación de los datos necesarios para la
evaluación del discurso de la actual identidad del Grupo Amper.
La etapa Creativa radica en la
formulación de ideas rectoras que permitirán, en la etapa
Ejecutiva, desarrollar y materializar la elaboración de un nuevo programa de identidad visual para la
compañía.
Con este trabajo se propone un cambio en el actual
sistema de identidad visual del Grupo Amper pretendiendo lograr coherencia
entre la realidad y la identidad de la organización. Para llevar a cabo
este accionar se pondrán en práctica todos los conocimientos
aprehendidos durante el cursado de la carrera universitaria.
Tema
Sistema de Identidad Visual, caso Grupo Amper S. A.
Objetivo
General
Definir un discurso coherente, pertinente y
específico de identidad visual para la empresa Grupo Amper S. A.
Objetivos Secundarios
Investigación
1-
Analizar la identidad visual existente de la empresa.
2-
Analizar la comunicación institucional realizada por la empresa.
3- Analizar las distintas
identidades visuales pertenecientes a la competencia.
Producción
4-
Establecer los
parámetros gráficos que se deberán tener en cuenta para el
rediseño del sistema de identidad visual.
5-
Rediseñar la identidad visual existente con el fin de establecer
coherencia con la realidad de la empresa.
Marco institucional de
referencia
La empresa Grupo Amper
S. A., especializada en el rubro electricidad, cuenta con seis unidades de
negocio. Ellas son:
1)
Electrificaciones, es la división más antigua y la base a
partir de la cual Amper fue evolucionando y creciendo. Tiene como principal
objetivo la construcción de obras electromecánicas rurales y urbanas, especializándose
fundamentalmente en el tendido de conductores de líneas de alta
tensión de 132, 220 y 500 kv.
2)
Comercial, esta unidad de negocio tiene como función la
provisión de materiales eléctricos a todo el país,
así como también la prestación de asesoramiento
técnico respecto de los productos que fabrica y distribuye Amper.
Integrando la fuerza de ventas de la división se encuentra un equipo de
viajantes que recorre las rutas del país para brindar una
atención personalizada y recoger inquietudes, opiniones y pedidos.
Además la corporación posee una gran infraestructura de
almacenaje con mas de 3000 m2 de depósitos cubiertos, lo que le
permite mantener un amplio stock permanente y disponible de materiales.
3) Forestal, esta
área está dedicada a la impregnación de postes creosotados y
salinizados de eucaliptus para líneas eléctricas y de
telefonía. La planta impregnadora
cuenta con dos localizaciones en distintas provincias: la ciudad de Paso de los
Libres (Corrientes), y Alto Alegre (Córdoba).
4) Transformadores, esta
división esta integrada por la fábrica Mayo Transformadores que desde el año
1960 se emplaza en la ciudad de Rosario (provincia de Santa Fe). Actualmente la
planta goza de un amplio prestigio y reconocimiento dentro del mercado en el
que opera. Además, todos sus productos se encuentran bajo la
certificación de la norma ISO 9001.
5) Herrajes, tiene como actividad
principal la fabricación de herrajes, morsetería y materiales
normalizados para líneas de baja, media y alta tensión. La
fábrica se encuentra situada en la ciudad de Córdoba.
6) Transporte es un
área que se compone de una flota de camiones la cual envía a sus clientes de
todo el país las mercaderías adquiridas de manera rápida,
eficiente y segura.
El Grupo Amper fue fundado en el
año 1977, en la ciudad de Villa María, en la provincia de
Córdoba. Actualmente su casa matriz reside en la localidad vecina de
Villa Nueva.
La misión de Amper se asienta
en el compromiso de mejorar la calidad de vida de la sociedad.
En sus inicios, la compañía comenzó con
pequeños trabajos de electrificación rural y poco a poco fue
especializándose en líneas de baja, media y alta tensión,
las que le permitieron recorrer el país, viajando por distintas
provincias y trabajando para el Estado y otras empresas privadas.
Con el correr de tiempo
Amper se fue consolidando en el mercado y comenzó a expandirse
vertiginosamente. Su tamaño empresarial se incrementó gracias a
la adquisición de nuevos recursos, tecnologías y de nuevas
estrategias de penetración en el mercado. De esta manera nacieron las
divisiones Comercial, Herrajes, Transformadores, Forestal y Trasporte.
Como consecuencia, en el
año 2000, la compañía decide cambiar su sistema de
identidad visual y consolidarse como “grupo” sumando esta
terminología al nombre Amper.
Marco teórico
Desde hace tiempo las
organizaciones rompieron el silencio y se dirigieron a la sociedad anunciando
sus acciones, sus marcas y sus productos. Las corporaciones comenzaron a pensar
en cómo diseñar su imagen corporativa y en cómo
trasmitirla al medio. De esta manera descubrieron la importancia del desarrollo
de la imagen corporativa y de la identidad visual.
La Imagen Corporativa, según
Justo Villafañe, es “el resultado de la integración, en la
mente de los públicos con los que la empresa se relaciona, de un
conjunto de imágenes que, con mayor o menor protagonismo, la empresa
proyecta hacia el exterior”[1].
La imagen corporativa se forma a través de las distintas acciones que
realiza la empresa, estén o no cargadas de intencionalidad. Es decir que
la imagen corporativa engloba todos los discursos que realiza la
organización, los que son percibidos de manera consciente o inconsciente
por sus públicos interno y externo, quienes receptan e interpretan
dichos mensajes elaborando, luego, su propia imagen sobre la
organización. Se debe tener presente que, como todas las personas son
diferentes, las representaciones mentales de los mensajes emitidos por la
empresa serán también distintas.
La imagen corporativa es otra
estrategia de posicionamiento para la empresa, por éste motivo es de
suma importancia que todos sus canales de difusión (los que comprenden
la gráfica, la arquitectura, las relaciones humanas, la
comunicación, la tecnología, la publicidad entre otros, es decir
los diversos tipos de comunicación) sean congruentes con lo que la misma
desea transmitirle a sus públicos. Aunque es necesario tener en cuenta
que es casi imposible controlar todos los mensajes que emite la
organización, puesto que como ya se ha explicado, todas sus acciones
significan. El autor Paul Capriotti explica que “cada público
interpreta su papel en base al tipo de relación (posición) que
tenga con la organización”[2], esto quiere decir que cada
representación mental será única y se encontrará
estrechamente relacionada con las percepciones y sentimientos que evoque la
corporación en el sujeto.
Si se tuviera que desglosar la
imagen corporativa de una empresa se descubriría que se compone de
aspectos visibles e invisibles, algunos de ellos son:
• El nombre de la empresa.
• Los productos y / o servicios que ofrece.
• La cultura organizacional.
• La cantidad de empleados.
• La atención al público.
• Las acciones intencionales de
comunicación.
• Las acciones no intencionales de
comunicación, por Ej.: la quinésica y la proxémica.
• El sistema de identidad visual.
• El eslogan de la empresa.
• La relación con sus públicos
(empleados, proveedores, consumidores actuales y potenciales).
• La arquitectura del establecimiento.
Es por eso que la imagen
corporativa, como explica Justo Villafañe en su libro “Imagen
Positiva”, es el resultado de la ecuación “Identidad +
Trabajo Corporativo”[3].
De igual modo Paul Capriotti agrega que “La imagen corporativa no es el
resultado de una situación puntual, sino que por el contrario, se forma
como resultado de la interpretación acumulativa de información
que llega a los públicos”[4].
Joan Costa, en su libro
“Imagen Corporativa en el Siglo XXI”, define la Identidad
Corporativa como:
“Un sistema de
comunicación que se incorpora a la estrategia global de la empresa, y se
extiende y está presente en todas sus manifestaciones, producciones,
propiedades y actuaciones. La identidad se presenta así en primer lugar,
como la unidad de estilo de las comunicaciones corporativas dentro de la
diversidad de sus componentes. La consistencia de los componentes de la
identidad que integran el sistema, y que son sistemáticamente utilizados
por la empresa a través del tiempo y los soportes materiales, es la base
de su notoriedad, su valoración, su fijación en el imaginario
colectivo.”[5]
También plantea que la
identidad es la suma del ser y su forma, deduciendo como “ser” a lo
que es verdaderamente la corporación, que posee determinada forma por
sí misma, una forma reconocible por los demás por medio de un
conjunto de rasgos particulares que poseen atributos esencialmente emocionales
y subjetivos.
De este modo se entiende como
Identidad Visual no sólo al conjunto de atributos que simbolizan la
personalidad de la corporación y con los que ésta se identifica
ante la sociedad, sino también a su espíritu, a lo que es y
pretende ser. Es lo que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia
de las demás organizaciones.
Puesto que la identidad de la
empresa también determinará su imagen, a través del
trabajo corporativo, es posible destacar algunos rasgos por sobre otros. Tal
imagen puede inducir a que exprese y comunique a sus públicos determinados
atributos de la empresa los mismos reforzarán no sólo el
reconocimiento y el posicionamiento de la marca, sino también su
espíritu corporativo.
Por otro lado, es conveniente
considerar el significado del término Corporativo. Sobre su uso, Joan
Costa explica que su sentido original en la etimología latina proviene
de corpus y significa una realidad total, la unión de las partes, de
modo que concibe a la empresa como un organismo.
“Así es como se
completan el sentido de empresa (emprendimiento, proacción) y del
adjetivo corporativo (que remite al sustantivo corpus, sistema biológico
integral irreductible). Las comunicaciones –empresariales o corporativas-
han de seguir este modelo holístico. Las comunicaciones deben
integrarse. La imagen no puede ser sino global.”[6]
Norberto Chaves en su libro La Imagen Corporativa explica que una
institución posee cuatro dimensiones intrínsecas y universales
presentes en su desarrollo espontáneo. La autonomía de estos
cuatro elementos es relativa, ya que no constituye objetos empíricos diferentes,
sino dimensiones analíticas de una unidad conceptual indivisible, por lo
cual toda modificación en cada uno de ellos, incidirá en los
demás. Estas dimensiones son las siguientes:
1.
Realidad Institucional:
Es el conjunto de rasgos y
condiciones objetivas del ser social de la institución. Son datos
objetivos, hechos reales, anteriores e independientes de las demás
formas de conciencia institucional. Se podría denominar como la
materialidad de la institución, y lo constituye no sólo su estado
(presente), sino su proceso (pasado), el cual modifica la realidad, y
también lo que vaya a ocurrir inevitablemente, los proyectos (futuro),
ya que determinan un conjunto de actividades y conductas reales.
2.
Identidad Institucional:
Es específica y un
fenómeno de la conciencia. Corresponde al conjunto de atributos asumidos
como propios de una institución. Este conjunto de atributos constituye
un discurso de identidad, el cual se forma a través de su actividad
regular y su diálogo permanente con sus interlocutores.
3.
Comunicación Institucional:
Es el conjunto de mensajes
efectivamente emitidos, consciente o inconsciente, voluntaria o
involuntariamente. Es esencial en el funcionamiento de la entidad.
En la diferenciación de la
identidad institucional, sólo algunos de los mensajes emitidos se
refieren de modo directo y específico a la identidad.
La institución es un
territorio significante que habla de si mismo, que se auto-simboliza a
través de si mismo y cada una de sus regiones
4.
Imagen Institucional:
Es el registro de los atributos
identificatorios del sujeto social. Es la lectura pública de una
institución, la interpretación que la sociedad o cada uno de sus
grupos, sectores o colectivos, tiene o construye de modo intencional o
espontáneo.
Teniendo en cuenta que el objetivo
de este trabajo es diseñar un sistema de identidad visual para la
empresa Grupo Amper, resulta pertinente desglosar el concepto de Sistema. Para
ello es preciso retomar al autor Joan Costa quien argumenta que un sistema
implica una
“organización normalizada
y una estructuración muy precisa para la aplicación de los signos
de identidad en los diferentes soportes de comunicación y en los
distintos mensajes, visuales y audiovisuales. Es precisamente esta
condición sistemática en el uso de los signos de identidad la que
consigue el efecto de constancia en la memoria del mercado, por consiguiente
esta constancia en la representación logra una mayor presencia y aumenta
la notoriedad de la empresa en la memoria del público. Así, por
esa acumulación y sedimentación en la memoria de la gente, la
identidad sobrepasa sus funciones inmediatas y se convierte en un valor, es
decir, una imagen que constituye un fondo de comercio de la empresa, el cual
representa uno de los principales activos de ésta”.[7]
Resulta pertinente tener en cuenta
que todo sistema se encuentra fundado en el concepto portador de un mensaje
específico, de modo que el Mensaje es, según Joan Costa,
“(…) una unidad de
conocimiento o de información materializada por un conjunto de signos
comunes a ambos comunicantes, emisor y receptor, perceptibles y memorizables
por el receptor y que se hallan articulados entre sí para transmitir
significados. Por otro lado, es una unidad formal configurada por medio de un
conjunto de rasgos exclusivos (signos de identidad) que son reconocibles por
separado por el receptor (memorización) y se hallan articulados
sistemáticamente entre sí para transmitir significados (estos son
valores psicológicos que, al ser integrados en un tejido cerrado de
asociaciones de ideas -el cerebro-, llegan a configurar una imagen de la
empresa).”[8]
Es decir que el sistema de identidad
visual se compone de un conjunto de características reconocibles por el
individuo, las mismas presentan un alto grado de unidad, de manera que todas
ellas son coherentes entre sí y representan visualmente la personalidad
de la organización.
Todo sistema de
identidad visual se encuentra integrado por Signos Identificadores
Básicos, éstos son los que identifican y remiten a la
organización, como puede ser la marca, el nombre de la
corporación, el logotipo, el isotipo, el isologotipo, los colores
institucionales y el eslogan. Los
signos identificadores de una entidad se encuentran cargados de atributos,
semantizados, por esta razón son los encargados de identificar a la
organización en su ámbito y de diferenciarla de sus competidores.
De modo que elegir apropiadamente a los signos que identificarán a la
entidad incrementará las garantías de que esa
identificación sea lo más ajustada posible al perfil
estratégico que desea la organización, con el menor tiempo y con
la menor inversión económica.
Antiguamente los
comerciantes identificaban su comercio con un símbolo que representaba
la actividad que ellos realizaban, por ejemplo el peluquero utilizaba un peine
y una tijera, o el carpintero un serrucho. En la actualidad este recurso sigue
siendo válido, pero solo para algunas organizaciones con determinados
objetivos. Un signo identificador totalmente figurativo y desprovisto de
motivación enmarca a la organización en una determinada
actividad. Hoy muchas compañías deciden expender variados
productos y servicios, de manera que si su signo identificador ancla a la
organización en una determinada actividad laboral, podría
perjudicar su imagen corporativa.
Los autores Norberto Chaves y Raúl Belluccia, en su libro
“La marca corporativa” explican que
“(…) los signos
identificadores de una organización tienen variadas y difíciles
tareas que cumplir, y que entre sus obligaciones casi nunca esta la de
comunicar sus actividades o los productos o servicios que ofrece. La
responsabilidad de transmitir al público qué es lo que hace recae
en el conjunto de las comunicaciones (publicidad, envases, locales,
atención al público, promociones, etcétera) y en los
productos y servicios que ofrece.”[9]
“Las
metáforas visuales, por sus posibilidades de interpretación
más abiertas, resultan un mecanismo procedente y exento de las
restricciones de la iconicidad explícita, ya que poseen capacidad para
seguir identificando nuevos productos y servicios aunque estén alejados
del que originó la metáfora.”[10]
Es decir que los signos
identificadores que se encuentren provistos de un alto nivel de
motivación y arbitrariedad y desprovistos de un alto nivel de
figuración serán los que acompañarán mejor a la
compañía en el recorrido de su existencia.
Por otra parte, también es
importante resaltar que el hecho de que dichos signos sean pertinentes no
quiere decir que sean suficientes. La suficiencia, según Chaves y
Belluccia es “el parámetro que indica el grado de
satisfacción de las necesidades de identificación mediante el o
los signos disponibles (...)”[11].
Una entidad no debe hacer abuso de los signos que la identifican, los autores
explican que “(…) los signos son suficientes no sólo cuando
alcanzan para cubrir las necesidades sino cuando, además, no sobran. La
suficiencia indica que los signos son los necesarios, y nada más que los
necesarios, para satisfacer todos los usos identificatorios del caso.”[12]
La sobrevaloración de los
signos y su utilización en demasía puede provocar cierto desorden
en la transmisión y recepción de los mensajes institucionales. Al
respecto, Chaves y Belluccia, explican que
“La identificación de
calidad rechaza los signos inútiles o muertos, que no llegan a
constituir un circulante activo, es decir, asumido como indispensable por todos
los actores del hecho identificatorio. Pues los signos inactivos son
contraproducentes: lejos de fortalecer la identidad le producen
“ruido” o interferencias a los efectivamente operantes.”[13]
En definitiva, cada
organización es diferente, de manera que cada caso en particular
condicionará y guiará la decisión sobre cuáles son
los signos suficientes e indicados para identificar a una
compañía.
A lo largo de este trabajo de
graduación final aparecerán con asiduidad algunos
términos, para evitar confusiones. A continuación se exponen sus
significados:
Marca: símbolo y/o
nombre de fantasía que no solo identifica al producto y a la
organización, sino que funciona como un sistema mnemotécnico de
identidad, se encuentra cargado de significado, de historia, lo que significa
la compañía para su público interno y externo.
Logotipo: es la versión
gráfica del nombre o marca. Se compone de la tipografía que es el
alfabeto que representa a la marca.
Isotipo o símbolo: es un signo
icónico pregnante que representa a la compañía, la
identifica y la individualiza.
Isologotipo: corresponde a la
unión del isotipo con el logotipo, éste enlace facilita la
identificación de la marca y su pregnancia.
Gama
cromática: son los colores que identifican y remiten a la
organización. El color es el elemento más familiar en la
percepción y reconocimiento de la imagen global de una
compañía, además la percepción de un color puede provocar
y transmitir expectativas comerciales. El ser humano asocia el color con sus
experiencias, e inevitablemente, con sus valores culturales (los usos, las
costumbres y las tradiciones sociales).
Manual de normas de
uso de la identidad corporativa: consiste en una guía para la
implementación de los signos que identifican a la organización.
El manual establece pautas para la correcta aplicación del sistema de
identidad visual en los soportes físicos necesarios. Estas normas
aseguran la fiel reproducción de los signos identificadores.
Eslogan: es una frase breve, concisa, recordable y repetible,
que expresa la ventaja de un producto o servicio. El eslogan se repite a lo
largo de una campaña publicitaria con el fin de contribuir al
posicionamiento de la marca o del producto promocionado.
Disfunción
corporativa: es un estado corporativo que puede darse entre la identidad visual
y sus variables corporativas o entre la identidad visual y sus políticas
funcionales.
Marco
Metodológico
El análisis de la
información recolectada se llevará a cabo siguiendo dos procesos
distintos que han sido unidos para lograr un complemento adecuado. Dichos
procesos pertenecen a Norberto Chaves , “La Imagen Corporativa”, y
a Bruce Archer de su “Proceso de Diseño”.
El proceso consta de tres etapas: la
fase analítica, la fase creativa y la fase ejecutiva.
Gráfico del Proceso de
Diseño propuesto por Bruce Archer.
1. Fase Analítica
1.1.
Recopilación de datos
Se desarrollará mediante los
siguientes métodos:
Técnica de campo: es el método
mediante el cual se obtiene la información directamente del lugar en el
que acontecen los hechos investigados.
Observación ordinaria: la observación
es el estudio y la inspección efectuado por el estudioso a través
del empleo de los propios sentidos. Para ello es necesario contar con una
guía de observación de modo que la información recopilada
sea útil y acorde a la problemática estudiada. Para registrar las
observaciones también puede utilizarse una cámara
fotográfica.
La observación es ordinaria
cuando el investigador se encuentra fuera del grupo observando sin interferir
con el objeto de la observación.
Entrevista estructurada o
dirigida: radica en la formulación de preguntas a informantes claves para
la investigación, con el fin de obtener información del tipo
cualitativa, opiniones, visiones, ideas y datos que puedan ser proporcionados
por el entrevistado. Las entrevistas serán estructuradas por una
planilla de preguntas previamente elaboradas.
Entrevista no estructurada: radica en la
enunciación de preguntas a informantes claves para la investigación.
Dichas interrogaciones no están estructuradas por una guía, sino
que se trata de preguntas que van surgiendo en el momento de la entrevista.
Análisis de contenido: es la lectura y el
análisis del contenido de documentos pertinentes. Se utiliza con el fin
de obtener datos desde distintos documentos, los que pueden ser elaborados por
la corporación o por otros medios. Este tipo de análisis nos
permite conocer la realidad y el contexto de la empresa.
1.2.
Ordenamiento:
En esta etapa del proceso se
implanta el “esquema de cuatro elementos” de Norberto Chaves. La
información recabada será organizada según los siguientes
parámetros: Realidad Institucional, Identidad Institucional,
Comunicación Institucional e Imagen Institucional.
Realidad Institucional:
• Su entidad jurídica y su
funcionamiento legal concreto.
• Su estructura y modalidad organizativa y
operativa.
• La índole y peculiaridades de su
función.
• Su realidad económico-financiera.
• La infraestructura en que se sustenta y su
sistema de recursos materiales.
• Su integración social interna:
individual, grupal, societaria, técnica y externa.
• Etcétera.
Identidad Institucional:
Aquí se analizará el
discurso de la identidad de Amper. Por medio de las entrevistas y de las
observaciones se descubrirá cómo es el diálogo que tiene
la compañía con sus interlocutores, qué piensa la
compañía de si misma, de lo que es, lo que quiere que crean que
es, lo que debe ser y lo que quiere que crean que debe ser.
Comunicación
Institucional:
Se examinará la
comunicación de la identidad institucional de la organización
Amper, es decir, el cúmulo de mensajes emitidos. Los mismos
podrán ser de carácter conscientes o inconscientes, voluntarios o
involuntarios.
Imagen Institucional:
Es la lectura pública de la
institución, la interpretación que la sociedad asume y compone,
ya sea de carácter intencional o espontáneo. Es decir, es el
registro público de los atributos identificatorios de la
organización.
1.3.
Evaluación:
Aquí se valorarán los
datos obtenidos aplicando conocimientos teóricos que serán
respaldados por diversos autores.
1.4.
Definición de condicionantes
Viabilidad: los obstáculos
existentes para la recolección de datos son las distancias
geográficas entre la ciudad de Córdoba y las diversas ciudades de
donde será necesario recabar información, éstas son: Villa
Nueva (provincia de Córdoba), Rosario (provincia de Santa Fe) y Paso de
los Libres (provincia de Corrientes). Debido a la extensa distancia entre
Córdoba y Corrientes no se podrá viajar a Paso de los Libres, sin
embargo las observaciones se harán a través de fotografías
recientes del lugar y con la ayuda de la empresa que aportará todos los
datos necesarios para socavar las dudas que podrían aparecer.
Lugar y tiempo: La
investigación y recolección de datos se llevará a cabo en
las ciudades de Córdoba, Villa Nueva, Rosario. La distancia territorial
existente entre estos lugares es un condicionante de tiempo y espacio
importante en la investigación.
1.5.
Estructuración y jerarquización
Es en este tramo de la
investigación donde se ordenan y jerarquizan los datos recabados, de
manera que se podrá revelar cuales son las fortalezas, debilidades,
amenazas y oportunidades de la organización. Dicha estructuración
permitirá definir qué elementos gráficos se deberán
mantener, reforzar, eliminar o cambiar.
2. Fase Creativa:
2.1. Implicancias
En esta fase se fijaran los
objetivos que se quieren lograr con la sistematización de la identidad
visual de Grupo Amper S.A. Es necesario aclarar aquí que, al establecer
dichos objetivos, se tendrá en cuenta los rasgos característicos
que identifican y diferencian a la empresa.
2.2. Formulación de ideas
rectoras
Partiendo de las conclusiones
realizadas en la fase analítica, se determinarán los conceptos
claves que se utilizarán en el desarrollo del sistema de identidad
visual.
2.3. Toma de partido o idea
básica
Aquí se realizarán
diversas propuestas gráficas (bocetos, pruebas cromáticas y
tipográficas) que se corresponderán con las ideas rectoras.
2.4. Formalización de la idea
En esta etapa se escogerán
los símbolos identificatorios del nuevo sistema de identidad visual de
la organización.
2.5. Verificación
En esta instancia se
verificarán distintos aspectos del sistema de identidad visual como:
color, legibilidad y pertinencia.
3. Fase Ejecutiva
3.1. Valoración
crítica
Es en esta fase donde los
conocimientos teóricos fundamentarán la elección del nuevo
sistema de identidad visual.
3.2. Ajuste de la idea
En el ajuste de la idea se
revisarán las propuestas y se realizarán las modificaciones que
sean necesarias.
3.3. Desarrollo
En este punto y ya con la identidad
definida y ajustada, se desarrollará un manual de usos y normas con las
diferentes aplicaciones de la misma a los diversos soportes.
3.4. Proceso iterativo
Durante el proceso iterativo, las
propuestas serán controladas continuamente, de este modo se podrá
detectar cualquier anomalía del sistema de identidad visual.
3.5. Materialización
Aquí es donde se aplica la
nueva identidad a todos los soportes de la empresa.
1. Fase
Analítica
1.2. Ordenamiento
Realidad Institucional
El Grupo Amper es una sociedad
anónima compuesta por seis unidades de negocio: Obra (electrificaciones
rurales y urbanas), Comercial, Herrajes, Mayo Transformadores, Forestal, y
Transporte. Para entender el funcionamiento de la empresa es necesario
comprender cada una de estas actividades, por tal motivo, a continuación
se describirán sus características:
División Obras: es la
división más antigua de todas, su objetivo es la
construcción de obras electromecánicas en líneas de baja tensión (L. B. T.), media tensión
(L. M. T.) y líneas de alta tensión (L. A. T.) en zonas rurales y
urbanas. Esta área cuenta con tecnología de avanzada. Las
oficinas de esta división se encuentran en la ciudad de Villa Nueva.
División
Comercial: el objetivo de esta área es el de comercializar y proveer
de materiales eléctricos a todo el país. Sus principales clientes
son cooperativas eléctricas, empresas de energía y
compañías telefónicas. Las oficinas centrales de esta
división se emplazan en la localidad de Villa Nueva, en la ciudad de
Córdoba se encuentra una sucursal con atención al público.
División
Herrajes: esta unidad de negocio fabrica herrajes, morsetería y
materiales normalizados para las líneas de baja, media y alta
tensión. Los materiales producidos aquí se comercializan y
también se utilizan en la construcción de las obras
electromecánicas. La fábrica se ubica en la ciudad de
Córdoba.
División Mayo
Transformadores: esta empresa fue adquirida por el Grupo Amper en el
año 2000. Debido a los 40 años de trayectoria de la
compañía Mayo, Amper decidió seguir comercializando los
transformadores con la misma marca. El objetivo de esta división es el
de fabricar transformadores de distribución rural y urbana bajo las
normas vigentes ISO 9001. Además, la fábrica ofrece los servicios
de laboratorio, mantenimiento y reparación de transformadores. Dicha
industria se sitúa en Rosario, provincia de Santa Fe.
División
Forestal: esta división produce postes de eucaliptos creosotados y
salinizados para las líneas eléctricas, de telefonía y
para la construcción de viñedos y alambrados entre otros. Esta
área cuenta con montes para su explotación y posterior
forestación. Ésta área cuenta con dos plantas
impregnadoras emplazadas en dos lugares estratégicos: Paso de los
Libres, provincia de Corrientes y Alto Alegre.
División
Transportes: esta área se compone de una flota de doce camiones y
seis camionetas dedicadas a la logística de distribución, en todo
el país, de los materiales que comercializa Amper y otras
compañías. Las instalaciones de esta división funcionan en
la ciudad de Villa Nueva.
Descripción del
organigrama
La empresa se encuentra dividida en
dos grandes departamentos: Comercial y Obras, cada uno de ellos esta a cargo de
un gerente que monitorea las distintas divisiones.
El departamento Comercial comprende
las divisiones Herrajes, Transformadores, Forestal, Transporte, Compras, Ventas
y Administración.
La división Herrajes abarca
las áreas de: jefe de planta, producción, mantenimiento y
expedición.
La división Transformadores
cuenta con un gerente encargado de los departamentos de administración,
compras, ventas, calidad, producción e ingeniería.
La división Forestal engloba
las áreas de: provisión y explotación forestal,
ingeniería, impregnación, mantenimiento y expedición.
La división Transporte cuenta
con los departamentos de logística y mantenimiento.
En la división Ventas las
áreas son: jefe de ventas, viajantes y expedición.
Los departamentos de
Administración y Compras están comandados por especialistas.
El departamento de Obras esta a
cargo de un gerente que dirige las áreas: ingeniería, jefe de
obras y mantenimiento.
Identidad Institucional
Luego de analizar las once entrevistas
efectuadas a personal de la entidad, quienes pertenecen a distintos puestos de
trabajo de la empresa, y después de profundizar en las observaciones
efectuadas en los diversos establecimientos de la organización, se
llegó a los siguientes descubrimientos:
-
La misión del Grupo Amper sobre la cual se fundamentan todas sus
actividades se encuentra ligada al compromiso de mejorar la calidad de vida de
la sociedad a través del trabajo que realiza en cada una de sus
áreas. De manera que la calidad de sus productos y servicios es
fundamental en la satisfacción constante de las necesidades del mercado.
Para ello Amper mejora continuamente sus procesos de prestación de
servicios y productos, trabaja con estándares de calidad internacional,
y mantiene una política de reinversión permanente que le permite
crecer y expandirse.
-
Según las entrevistas realizadas hay discrepancias con respecto a
cual es la misión de la empresa, del total solo cinco empleados
contestaron que la misión de Amper es “expansión y crecimiento”,
las demás respuestas se repartieron en: vender, fabricar buen material y
posicionarse, además el personal de la planta de transformadores no sabe
exactamente cuál es la filosofía. Si bien la mayoría de
las respuestas se aproximan a la misión, ninguna acierta con ella. En
cuanto a las contestaciones expuestas por los operadores de la fábrica
de Mayo, su causa se puede deber a que la organización Amper no
transmitió sus valores a la empresa Mayo cuando ésta
última fue adquirida por el Grupo.
-
Todos los entrevistados reconocieron las unidades de negocio del Grupo
Amper, pero la división Transporte no fue señalada como tal.
-
Los entrevistados nombraron competidores de las distintas áreas
de negocio, y coincidieron en que el Grupo Amper esta muy bien posicionado en
el mercado en el que opera y que no hay competidores de su envergadura, aunque
si los hay en cada una de las divisiones.
-
Es claramente visible que Amper es una pyme, mediana empresa, que esta
expandiéndose. Lo podemos ver en sus distintas unidades de negocios
localizadas en diversos puntos del país, las mismas se encuentran
funcionando de manera rentable.
Comunicación
Institucional
Teniendo en cuenta que cada
acción realizada por la empresa significa, analizaremos las diversas
acciones emitidas por Grupo Amper S. A.
Signos identificadores
básicos
Antes de analizar los signos
identificadores básicos actuales de la empresa es necesario describir la
transformación que han recibido a largo de los años.
El primer isologotipo del Grupo
Amper S.A.
El
nombre Amper y su representación gráfica tienen su origen a
principios de la década de los ochenta. Fueron creados y
diseñados por los directores de la empresa con el objetivo de trasmitir
a su público la labor que realizaba la compañía.
La
denominación Amper proviene de la alteración de la palabra
“ampere”, que es la unidad de medida de la intensidad de la
corriente eléctrica. Se decidió eliminar la última letra
(“e”) con el fin de comunicar fuerza y pregnancia en el
público. El siguiente extracto pertenece a la entrevista de uno de los
dueños de la corporación y explica el surgimiento del nombre de
la empresa: “(…) tratamos de buscar un nombre que pegara
rápido como podría haber sido voltaje, nos pareció que era
un nombre que la gente lo iba a asimilar rápido.”
Dentro de la tipología
empírica planteada por Norberto Chaves, en su libro “La Imagen
Corporativa”, que clasifica a las diferentes clases de nombres, Amper
pertenece al tipo “simbólico”. En la “simbolización”
se hace alusión a la compañía mediante una imagen
literaria que en este caso se llama sinécdoque. La sinécdoque se
presenta cuando una parte de un objeto o cosa transmite la idea de la totalidad
de ese objeto o cosa; el nombre Amper transmite y connota, en su ámbito
social, la idea de una compañía con energía, brío e
ingeniería.
El icono que representó a la
compañía durante casi veinte años, y que aún se lo
puede encontrar conviviendo con la actual identidad visual, nace de la
inspiración de uno de los dueños de la empresa. Este isotipo consiste
en un rectángulo formado por una línea homogénea y de poco
grosor con sus puntas redondeadas que encierra a dos iconos (un poste y una
grúa), los que se encuentran apoyados en una línea que representa
al suelo. El nivel de ocurrencia del isotipo es nulo, es decir poco original,
es una representación arquetípica de la actividad que realiza la
empresa. Seguidamente uno de los dueños de la compañía
explica el concepto que se tuvo en cuenta en el diseño del isotipo:
“El primer logotipo lo hice yo. La idea salió de tratar de
comunicar a través del logotipo que hacíamos trabajos rurales. El
camión con la grúa significaba que éramos una empresa
constructora, que vendíamos los postes, con la grúa estábamos
colocando el poste, el poste significaba que hacíamos electrificaciones.
Fue diseño e inspiración personal.”
El icono es complejo, se compone de
un alto grado de infrasignos que desaparecen en su reducción
convirtiéndolo en un signo homogéneo, librándolo de los
rasgos originales. Aunque el conjunto de signos e infrasignos es totalmente
figurativo, el elevado número de elementos en la composición
complejizan la decodificación del mensaje. Con respecto al peso visual
no se percibe equilibrio, se observa más peso en el lateral derecho de
la composición donde se encuentra el icono de la grúa, esto
provoca cierta tensión. Dicha complejidad podría afectar a la
pregnancia y a la diferenciación de la marca. El isotipo no tiene un
color definido, generalmente aparece en negro, aunque puede
encontrárselo también en color azul.
La tipografía utilizada para
la creación del primer logotipo corresponde a la fuente
tipográfica BrushHand. Esta es una tipografía san serif con
inclinación que no presenta variables. Sus rasgos son homogéneos
y con características gestuales que connotan espontaneidad. La palabra
Amper S. A. se encuentra escrita en mayúscula y siempre aparece con
sombra. El ojo de las letras “A”, “P” y “R”
es pequeño debido al grosor del trazo, esto le resta legibilidad a la
palabra, lo que es claramente visible en la reducción del logotipo. El
logotipo tampoco tiene un color institucional definido, aunque en la
mayoría de las veces aparece en negro o en azul.
Este primer isologotipo convive con
la actual identidad visual de la corporación. Acerca de esta coexistencia
un operario administrativo del área comercial decía lo siguiente:
“(…) la división obras siguió con todo el logo viejo.
Yo tengo entendido que a la división obras le gustaba ese logo y lo que
pertenecía a esa división iba a quedar con ese logo, los
membretes, y las cosas de obra. Lo que encargamos nosotros lo hacemos con el
logo nuevo.”
El vicepresidente también se
expresaba al respeto: “(…) se debe a que había un importante
stock de documentación ya impresa y eso significaba un costo.
Además no le hemos dado la importancia que requiere al logo nuevo. No
hubo una política de cambio en la empresa de un logo al otro. No se le
dio la importancia que quizás para algunos puede tener. Quizás
nosotros que estamos en la empresa pensamos que no genera distorsión o
falta de imagen.”
El
Isologotipo actual del Grupo Amper S.A.
El
rediseño de la identidad de Amper se realizó en el año
2000 con el objetivo de adelantarse al nuevo siglo y presentarse ante la
sociedad como una gran compañía. Uno de los dueños expresaba
lo siguiente con respecto a este cambio: “A raíz del cambio de
milenio, entramos en un nuevo ciclo y las grandes empresas, como por ejemplo
Arcor, comenzaron a cambiar sus logotipos, entonces por imitar a las grandes
empresas decidimos cambiarlo. Como imitando lo grande, además con el
asesoramiento de que estas empresas cambian su imagen cada diez años
más o menos.”
El
cambio también se generó en el nombre, se agregó la
palabra “Grupo” que engloba las distintas unidades de negocio de la
empresa. Cada división presenta un color que la identifica. El
vicepresidente decía lo siguiente: “Con el tiempo Amper
generó otras empresas y la palabra Grupo trata de representar eso,
además es una palabra que empezó a usarse en los últimos
años.”
El
actual isologotipo trata de trasmitir la idea de “proyección hacia
el futuro”. Para su construcción se eliminó el signo
“grúa”, pero se mantuvo el signo “poste” que en
este caso actúa como una sombra. El isotipo esta conformado por el
caracter “a” en caja baja, (perteneciente a la fuente Ondine), que
proyecta hacia el infinito la sombra de un poste que se percibe como si fuese
una “A” mayúscula.
El
grosor heterogéneo de los rasgos del caracter “a” y su leve
inclinación hacia la izquierda connota dinamismo. La sombra se proyecta
en perspectiva hacia la derecha, dando la sensación de profundidad y
lejanía. Sobre el rediseño, el vicepresidente señalaba lo
siguiente: “Tratamos de respetar las bases del primer logotipo que
todavía en muchas escrituras aparece. (…) Lo hizo una chica que se
dedica a hacer este tipo de asesoramiento. Ante la falta de un asesoramiento
profesional en aquel momento se puso un chico que estaba estudiando
diseño gráfico en una escuela de acá y conjuntamente con
otra persona trataron de modificar el logo y nos gustó.”
En
el logotipo la palabra Amper se inscribe en caja baja en una tipografía
de palo seco, (con trazos gruesos y homogéneos), similar a la fuente
Helvetica Neue. Parte de la palabra Amper presenta un incorrecto interletrado,
además, desde la mitad de la letra “m” hasta el comienzo de
la letra “e”, se encuentra subrayada por una línea
homogénea gruesa. Debajo de la misma se encuentra la palabra
“grupo” en caja alta, con una tipografía san serif de trazos
homogéneos y presentando gran espacio en el interletrado de sus
caracteres.
Los
colores institucionales son el rojo y el azul. El caracter “a” y la
línea son de color rojo, la sombra junto con las palabras
“Amper” y “Grupo” son de color azul oscuro.
En
el isologotipo se perciben varios puntos de tensión:
- La proyección de
la sombra parece “escaparse” por el lateral derecho de la
composición.
- En el inferior de la
composición la línea que subraya la palabra “Amper” y
la divide de la palabra “Grupo” se percibe como desalineada de la
composición, (aunque ésta se encuentre alineada con un solo
elemento gráfico, la palabra Grupo), además al ser de otro color
dirige la mirada hacia ese punto, de esta manera la tensión se hace
más notable.
- Todos los elementos
gráficos se perciben como si tuvieran un alineado centrado, pero en la
pauta modular se observa lo contrario. La falsa alineación de los
elementos gráficos provoca otro punto de tensión.
Como
ya se mencionó con anterioridad cada unidad de negocio tiene un color
determinado que la distingue. La letra “a” y la línea
divisora cambian de color según la división que corresponda.
Asimismo, en los isologotipos de cada unidad de negocio, la palabra
“Amper” es reemplazada por la palabra “división”.
Debajo de este último vocablo se encuentra el anclaje correspondiente a
cada área. La palabra “división” esta escrita en caja
alta con una fuente similar a la Helvetica Neue, en algunas comunicaciones esta
tipografía cambia por una fuente de palo seco, grosor fino (light) con
rasgos más redondeados.
A
continuación se describe las distintas áreas con sus respectivos
colores:
La
división Transformadores cuenta con tres isologotipos diferentes, esto
se debe a que cuando la fábrica fue adquirida por la corporación
ya tenía su propia identidad. Por motivos comerciales Amper
decidió mantener esa identidad pero le incorporó a la misma dos
nuevos isologotipos: la letra “a” en color naranja y un isologotipo
creado especialmente para la fábrica.
En
todas las producciones y acciones de la fábrica Mayo Transformadores,
(productos, uniforme de los operarios y papelería), se hacen presente
los tres isologotipos, además del isologotipo perteneciente a Amper.
Isologotipo
viejo. Isologotipo
nuevo.
Isologotipo
perteneciente a la unidad de negocio Transformadores.
Aplicación
de los distintos isologotipos.
Eslogan
El
eslogan de la compañía es “Ingeniería y
técnica para el progreso”, pero en algunas producciones se
encontraron los siguientes: “Producimos para la gente que trabaja con
energía” y “Electrificando el país”,
éste último fue utilizado mucho tiempo por la unidad de negocio
Obras.
Después
del análisis de las entrevistas se descubrió que el
público interno no tiene total conocimiento acerca del eslogan actual
(Ingeniería y técnica para el progreso). A continuación se
transcriben extractos de las diversas entrevistas realizadas al personal de
distintos niveles jerárquicos:
- “El primer
eslogan era “ingeniería y técnica para el progreso”,
otro que usamos mucho fue “electrificando el país”, Amper
llevó ese eslogan haciendo obras en catorce provincias.”
(Vicepresidente de la compañía).
- “Conduciendo con
gente que trabaja con energía”, “electrificando al
país”, que era el viejo, y el nuevo no me acuerdo.” (Gerente
de ventas).
- “El eslogan es
“técnica para el progreso”, y se usa particularmente en toda
la parte membretada de correspondencia.” (Empleado administrativo del
área ventas).
- “Tecnología para el progreso o algo
así.” (Empleado administrativo).
- “No
conozco.” (Encargado de depósito).
El
eslogan actual, “Ingeniería y técnica para el
progreso”, esta compuesto por seis vocablos. Según su contenido
semántico, pertenece al tipo de eslogan que describe la actividad de la
empresa; además connota avance y capacidad, evoca tecnología y perfeccionamiento.
De una manera análoga compara a la empresa con esas cualidades.
Papelería
Cada
unidad de negocio tiene su propio diseño de papelería. No existe
un sistema común a todas las áreas debido a que no hay una
diagramación establecida para su realización. Sobre este tema, el
vicepresidente expresaba lo siguiente: “(…) Los colores son
distintos, cada uno pone el color de acuerdo a su grado de inspiración,
para una tarjeta personal o para el encabezamiento de página o de
folleto. Cada uno hace la tarjeta personal como más le gusta en cuanto
al color y al diseño.”
- La división
Obras utiliza el color azul en el papel de carta pero mantiene el isologotipo
anterior.
- La división
Comercial utiliza el color rojo en el papel de carta y aplica el isologotipo
actual.
- En la división
Mayo Transformadores la papelería tiene impreso tres isologotipos, (el
isotipo y el logotipo antiguo de la fábrica y el isologotipo actual de
Amper).
- El sobre es el mismo
para todas la áreas: en el lateral izquierdo del frente del sobre se
encuentra el isologotipo del Grupo Amper, y en su lateral inferior derecho, y
con bajo contraste, se hallan dos logotipos de la unidad de negocio Mayo
Transformadores (el isotipo viejo y el isologotipo nuevo diseñado por
Amper).
- Las tarjetas personales
difieren unas de otras, cada persona las diseña según su agrado.
- Existe una gran
variedad de fuentes tipográficas en las distintas impresiones (papel
carta, sobres, tarjetas personales, boletas, tarjetas de envío, etc.).
Detalle
de la papelería del área Comercial.
Detalle
de la papelería del área Obra.
Detalle
de la papelería del área Mayo Transformadores.
Detalle
de la boleta de Mayo Transformadores.
Sobre
utilizado en todas las áreas.
Tarjetas
personales de diferentes empleados de distintas áreas.
Folletería
La
folletería no tiene una grilla de diagramación que sustente y
ordene la información. En las páginas del folleto puede
observarse el empleo de distintas fuentes tipográficas y de
fotografías en baja resolución. Estas características
producen desorden y ruido visual.
Frente
y dorso del folleto institucional.
Algunas
páginas del folleto institucional.
Señalética
Luego
del relevamiento a los distintos establecimientos donde se encuentran ubicadas
las unidades de negocio del Grupo Amper, se detectó que las
señales utilizadas pertenecen fundamentalmente al tipo
“reguladoras”, aunque también se hallaron
“informativas” y “direccionales”. La mayoría de
ellas pertenecen al tipo de señales preexistentes conformadas con el
material alto impacto, de color azul o verde y sujetadas a la pared por clavos
o pegamento. Los rótulos que han sido creados por la organización
para circunstancias puntuales, como “hágase anunciar en la
administración”, presentan características de espontaneidad
puesto que fueron pintados a mano sobre chapa, el método de
sujeción utilizado es el mismo que en los casos anteriores.
Estas
señales no forman parte de un sistema señalético
diseñado que se desprenda de un programa de identidad previamente
planteado, en este caso la unidad en los rótulos esta dada por el tipo
de material con que se encuentran fabricados, o por el tipo de escritura con
que se realizaron.
Ej.
Rótulo regulador. Ej. Rótulo
direccional.
Ej.
Rótulo informativo.
Cartelería
exterior
El
logotipo viejo del Grupo Amper es el que se encuentra en la cartelería
exterior de todas las unidades de negocios, aparece pintado en distintas
superficies como pared o portones de chapa. En ocasiones el logotipo esta pintado
a gran escala en color celeste sobre fondo blanco o en color blanco sobre fondo
verde. Este tipo de cartelería presenta gran visibilidad.
El
negocio con venta al público tiene en su exterior, sobre la vereda, un
cartel de chapa, algo desteñido, con el isologotipo viejo pintado en
color azul sobre fondo amarillo, este cartel tiene poca visibilidad.
El
isologotipo actual no se encuentra implantado en ningún cartel. Tampoco
se han hallado marquesinas ni letras cajón.
Negocio
comercial en Córdoba Capital. Depósito y
casa central en Villa Nueva.
Arquitectura
y mobiliario
Cada
unidad de negocio mantiene un estilo propio con respecto a la arquitectura, al
decorado y al mobiliario.
El
negocio con venta al público, situado en Córdoba Capital,
presenta cierto desorden, esto se debe en gran parte a que conviven en el
mobiliario distintos estilos y colores, también a que hay demasiados
elementos que llaman la atención. En cambio en la casa central se
percibe coherencia entre la decoración y la arquitectura, las que
connotan modernidad y crecimiento.
Oficina,
casa central, Villa Nueva. Negocio
Comercial, Córdoba Capital.
Sistema
de Actuaciones
El
personal de todas las áreas mantiene un trato formal, agradable y cordial
con su público. La corporación brinda total asesoramiento a sus
clientes.
El
mensaje telefónico de recepción del área Comercial es
obsoleto, mantiene datos que han cambiado en la empresa.
Uniformes
El
personal que se encuentra en contacto con el público no esta uniformado.
El personal que trabaja en las oficinas tampoco usa uniforme, su vestimenta es
de estilo formal. En cambio los operarios de las áreas Mayo
Transformadores, Herrajes, Forestal y Obras si utilizan uniformes y sistemas de
seguridad como cascos, botines y fajas. Estos uniformes presentan las mismas
características en general, aunque cambian los colores (gris o azul) y
varían las inscripciones de las espaldas. El personal de la
fábrica de transformadores tiene impreso en sus espaldas los tres
isologotipos con que se representan, en cambio los operarios de las
demás áreas tienen impreso el logotipo viejo de la empresa.
1 
2
1.Espalda de los
uniformes de las áreas Herrajes, Obras y Forestal.
2. Espalda del uniforme
del área Mayo Transformadores.
Vehículos
La
gráfica vehicular es muy variada. El logotipo viejo y el isologotipo
actual conviven en la mayoría de las gráficas vehiculares, esto
genera cierta competencia visual. El tamaño de las mismas, en casi todos
los casos, es demasiado pequeño. Por ej.: los camiones en sus puertas
tienen impreso ambos isologotipos, pero desde lejos no se diferencia ninguno de
los dos. En los demás vehículos se puede ver impreso el logotipo
viejo o la palabra Amper escrita con otra fuente tipografía.
Página
web
El
sitio web tiene como objetivo dar a conocer los servicios que ofrece la
compañía y los productos que fabrica y comercializa. El
público al que apunta es el cliente actual y potencial. Es un sitio que
“baja” rápidamente, es decir que el usuario medio que lo
navega no tiene que esperar mucho tiempo en la descarga de las páginas.
La
arquitectura de un sitio es el modelo de organización de la
información del mismo. La estructura que contiene a la
información en este caso pertenece a diversos modelos:
jerárquico, reticular y matriz. El sitio web del Grupo Amper va desde
las páginas más simples a las más complejas.
En
la página principal, denominada “home”, hay ocho links, cada
uno de ellos pertenecientes a las divisiones de la empresa, (disposición
jerárquica). Desde cada link se tiene acceso a la información
específica de esa área y a otros links con fotografías y
más información sobre los productos, (disposición reticular
y matriz con zoom).
La
“home” es sencilla, no posee efectos de audio o video, tampoco
tiene un mapa de sitio; es una página clara pero poco atractiva. El
diseño de los elementos gráficos es simple y la paleta
cromática utilizada se corresponde con los colores institucionales. En
la parte superior del sitio existe un banner animado que tiene escrito, (con
una fuente tipográfica diferente a la institucional), el nombre de la
empresa y de las distintas unidades de negocio.
En
todos los links el texto es dinámico pero la información es
demasiada extensa y no esta actualizada, tal es así que existe un link
que pertenece a una unidad de negocio que ya no existe en la empresa.
Además en las páginas secundarias no existe un botón
bidireccional que permita volver a la página anterior, esto dificulta la
navegación, el navegante debe regresar a la home para retornar al link
donde se encontraba. El sitio carece de mantenimiento periódico y no es
ampliamente comunicado. Además no presenta ningún tipo de
“enganche” que seduzca al usuario a navegar más tiempo, o
que lo invite a regresar a visitarlo.
Un
operario administrativo, quien se encarga de dirigir el mantenimiento y la
actualización de la página web, expresaba lo siguiente: “La
página web no esta actualizada por falta de tiempo (…). Ahora
queremos que sea más linda para navegar, que tenga el mapa del sitio
web, que tenga el día y la hora que le da otra imagen. Que esté
actualizada, y queremos hacer un acceso a las novedades de la empresa,
(…) en la pag hay dos millones de artículos, esta muy pesada. Es
que en su momento fue subir toda la información que se pudiera. Por
ahí si hay un congreso queremos informarlo, cuales son las novedades
(…)”.
Home
del sitio web.
Banner animado del sitio web.
Imagen Institucional
En primera instancia se
analizará el público interno de la empresa, y en segunda
instancia se analizarán los clientes.
1. Según las observaciones y
las entrevistas realizadas a un marco muestral de empleados pertenecientes a
las distintas unidades de negocio de la compañía y a diferentes
áreas laborales, se puede decir que los empleados se sienten parte de
una gran compañía y perciben que esta en crecimiento y
expansión. También se percibió cierta falta de
comunicación entre el directorio y la unidad de negocio Mayo Transformadores,
pues sus operarios entrevistados no pudieron determinar cual era la
misión de Amper.
Un empleado del área
comercial expresaba lo siguiente:
“Todo negocio tiene su parte
humana también. La empresa tiene una parte intuitiva (…) es decir
un negocio ve una oportunidad que cree que le es redituable que tenga utilidad,
y se mira desde el porvenir, a proyectarse en un futuro y eso te lleva a
sopesar. No solamente va a la parte material de la cosa en si, si no que
también te vas a la parte de proyección, que si vamos a la parte filosófica
sería un devenir.”
Un empleado del área Mayo
Transformadores expresaba los siguiente con respecto a la misión de la
empresa:
“La (misión) de Mayo es
fabricar transformadores de distribución rural y urbana bajo normas
vigentes y especificaciones técnicas particulares, con una total
satisfacción del cliente. La de Amper la desconozco.”
2.
Los clientes para los que trabaja la empresa son compañías
de gran envergadura o cooperativas pertenecientes al interior del país.
Debido a la gran distancia geográfica que existe entre estas entidades
que contratan los servicios de Amper, resulta muy difícil realizar
encuestas o entrevistas a cada una de ellas para averiguar cuál es la
percepción u opinión que tienen sobre el Grupo Amper. Por tal
motivo se analizará la continuidad laboral de la corporación.
Mediante éste índice se podrá determinar parte de la
percepción que tienen los clientes.
El reconocimiento laboral expresa la plena confianza,
seguridad y conformidad que tienen los usuarios con los productos y servicios
que brinda Amper. La empresa ha sido contratada por distintas
compañías del interior del país y también por
algunas multinacionales para realizar trabajos puntuales, sobre esto el
vicepresidente decía:
“(…) la primera
incursión extra provincial fue en la provincia de San Luis, donde se
estuvo trabajando diez años.”
“Actualmente se hacen trabajos
de líneas de alta tensión como subcontratistas, algunas de ellas
fueron en distintas provincias como ser Córdoba, Buenos Aires, La Plata,
Salta, San Luis, Río Negro, Bariloche, Formosa, Santa Fe, y
también para Edenor. Esto le dio cierta jerarquía a la empresa.
Nos fuimos afianzando en el mercado con un reconocimiento en el país de
primer nivel. Hoy ese logro le ha permitido a la empresa tener las puertas
abiertas en cualquier empresa del rubro del país, por antecedentes y por
los equipos.”
“Otro tipo de clientes,
advenidos por la privatización, son las empresas distribuidoras de
energía privada que generan una demanda en crecimiento. Hemos trabajado
con empresas de Jujuy, San Juan, Salta, Mendoza.”
“El mercado también
requería otro tipo de impregnante en la calidad de postes, por ejemplo
para venderle a Telefónica y a Telecom requerían un poste tratado
con otro tipo de preservante, el CCA, entonces para tratar de mantener el
mercado se colocó otra autoclave, que es la máquina que impregna
los postes, para ese tipo de tratamiento.”
Estas declaraciones nos dan un
indicio de una “cierta” conformidad de los distintos clientes de la
empresa con la prestación de su servicio. Si bien es apresurado afirmar
que los usuarios se encuentran totalmente satisfechos con Amper, cabe rescatar
la continuidad laboral de la firma, esta situación no sería
posible si la empresa no brindara un buen servicio.
Análisis de la
competencia
El Grupo Amper comprende muchas
áreas laborales las que se encuentran directamente relacionadas, con
respecto a este punto no existe un competidor que iguale o supere esta
característica, existen competidores puntuales en cada unidad de negocio
correspondiente. Estos competidores se encuentran emplazados en distintos
puntos del interior de la provincia y del país. A continuación
nombraremos los competidores más representativos de cada área:
• Transformadores: Vasile (Bs. As.),
Tubotranselectric (Córdoba), Tadeo Czerweny (Santa Fe), Argeltra
(Mendoza), TTE, Artrans, Servelec, Fohama.
• Forestal: San Justo (Santa Fe), Sauce Viejo
(Santa Fe).
• Obra, (electrificaciones rurales):
Electroingeniería (Córdoba), Sapyc (Córdoba), Telz (Grupo
Pirelly), Argencobra (Bs. As.).
• Comercial: Myeel (Bs. As.), Tecnoluz
(Córdoba), Electro Córdoba (Córdoba), Electroluz,
viajantes que representan a la fábrica, competidores regionales como
cooperativas.
• Herrajes: Metal Ce (Córdoba), Electro
Córdoba (Córdoba).
De cada unidad de negocio se
tomará un competidor al que se le realizará un breve
análisis sobre el signo que lo identifica y sobre su condición en
el mercado.
• Transformadores: Vasile & Cía fue fundada en el
año 1945 y a partir del año 1974 comienza a fabricar
transformadores para electrificación rural, distribución y
transmisión de energía eléctrica. Se encuentra ubicada en
la provincia de Buenos Aires.
El logotipo esta conformado por una
tipografía san serif en caja alta, que intenta trasmitir solidez. Su
isotipo es un círculo con volumen de color celeste, en su interior se
implantan la letra “V” (de Vasile) y la letra “T” (de
transformadores), en color blanco, formando un juego visual de formas y
contraformas. En la página web también se encontró el
logotipo Vasile con otra fuente tipografía.
• Forestal: San Justo S.A. esta ubicada en la
provincia de Santa Fe desde 1962. Es la única en el país que
industrializa postes de madera y cemento en forma simultánea.
El logotipo de San Justo carece de
fuerza y de contraste debido a que esta conformado por una tipografía
san serif, en su variable light y en color blanco. Su eslogan es “Una
empresa en constante expansión”.
• Obra, (electrificaciones rurales): Electroingeniería es una empresa que desde 1977 se desarrolla en el mercado
electromecánico y recientemente en el de telecomunicaciones.
También se desempeña en otras actividades como
construcción, fabricación y comercialización. La casa
central y la planta industrial se encuentran emplazadas en Córdoba
Capital, además cuenta con una oficina comercial en la ciudad de Buenos
Aires.
Su logotipo esta constituido por una
fuente tipográfica san serif en su variable light. Su color
institucional es el verde. Su isotipo es algo complejo, la letras
“I” y “E” conforman una figura geométrica, sobre
la que se implanta un rectángulo blanco con tres iniciales en color
verde. Su eslogan es “Construyendo el futuro”.
• Comercial: Myeel se encuentra ubicada
en Buenos Aires. Esta compañía hace veinticinco años que
opera en el mercado expendiendo materiales para electrificaciones, medidores y
equipos eléctricos. Cuenta con una sucursal en Córdoba y otra en
Bahía Blanca.
Esta empresa tiene dos logotipos que la representan,
el primero connota solidez y esta conformado por una tipografía san
serif de rasgos geométricos en caja alta, su color es rojo y blanco. El
segundo logotipo connota sencillez, movimiento y gestualidad, esta conformado
por una fuente tipográfica gestual en caja alta, su color en
degradé va pasando por varios matices (rojo, magenta amarillo y verde).
Su eslogan es “mejores respuestas más soluciones”.
• Herrajes: Metal Ce se encuentra en Córdoba Capital,
hace dieciocho años que se dedica a la
fabricación de morsetería y otros productos. Su producción
está controlada por
normas de calidad basadas en normas nacionales e internacionales.
El logotipo que la identifica trasmite
solidez a través de una fuente tipográfica de palo seco, la
palabra “metal” esta en caja alta y la palabra “ce” en
caja baja. El isotipo esta conformado por una letra “C” que
encierra a otras dos letras “C” más pequeñas. El
color del isologotipo se asemeja al color metálico con un gradiente que
va desde el blanco al gris. Su eslogan es “Calidad, como siempre”.
Signos identificadores de los competidores.
Área Transformadores: Vasile &
Cía
Área Forestal: San Justo.
Área Obras, electrificaciones rurales:
Electroingeniería.
Área Comercial: Myeel
Área Herrajes: Metal Ce.
Sintetizando el análisis
anterior se puede afirmar que:
• Las fuentes tipográficas
que predominan en los logotipos son las san serif de trazo grueso y alto
contraste, excepto en el logotipo de la empresa San Justo que, como ya se
explicó, presenta rasgos muy finos con poco contraste.
• Los colores que prevalecen
en los signos gráficos son fríos (azul, verde, gris), exceptuando
a la empresa Myeel que utiliza una gama cromática cálida
compuesta por el rojo, amarillo, naranja y magenta.
• Las empresas Vasile,
Electroingeniería y Metal Ce tienen como isotipo sus iniciales, las mismas
construyen algún tipo de juego visual (forma-contraforma, figuras
geométricas). En cambio las empresas San Justo y Myeel no tienen
isotipo, solo se representan a través de su logotipo. El logotipo de la
organización San Justo es poco atractivo debido a su color y
composición; la compañía Myeel presenta dos logotipos con
alto contraste que connotan fuerza, aunque cabe aclarar que no es óptimo
que sea representada por dos logotipos.
1.3.
Evaluación
Luego
del relevamiento, ordenamiento y análisis de los datos ya expuestos, es
posible definir los siguientes ítems sobre la situación actual de
la identidad visual del Grupo Amper.
- Con respecto a la Realidad
Institucional, y como se mencionó anteriormente, el Grupo Amper esta integrado
por seis unidades de negocio (Obras, Comercial, Mayo Transformadores, Forestal,
Herrajes y Transporte). Esta pyme invierte sus ganancias en su propia
expansión con el propósito de ofrecerle a sus clientes un
servicio de mejor calidad.
- En relación a la
Identidad Institucional se puede decir que:
La misión de la
compañía no es conocida ampliamente por todos sus integrantes.
Los altos mandos afirmaron que la misión esta ligada a mejorar la
calidad de vida de la sociedad a través del trabajo que realiza cada una
de sus áreas (de esta manera la corporación reinvierte sus
ganancias en procesos, servicios y productos de calidad). En cambio solo el 50
% de los entrevistados manifestaron conocer la filosofía de Amper, el
resto de ellos respondió que la misión de la
compañía era vender, posicionarse en el mercado, expandirse o
fabricar buen material.
También es
necesario agregar que los entrevistados reconocieron casi todas las unidades de
negocio de la corporación, exceptuando a la división
“Transporte” que no fue nombrada por ningún entrevistado de
la unidad de negocio Mayo Transformadores, y que solo fue mencionada por el 40
% del resto de los entrevistados.
Estas discrepancias
planteadas pueden deberse a una posible falta de comunicación entre los
distintos mandos y entre las diversas unidades de negocio. Es importante en
toda empresa el desarrollo de la comunicación entre las distintas
unidades de negocios y sus distintos mandos. La comunicación fortalece
la cultura organizacional, brinda seguridad a los integrantes de una organización
y fomenta la creatividad.
- Respecto de la Comunicación
Institucional es importante señalar lo siguiente:
El nombre de la
compañía, Amper, hace alusión al rubro de la misma, es
fácil de pronunciar, y simple de retener. La palabra “Grupo”
trasmite y connota no solo a un conjunto de compañías que
trabajan juntas, sino también “crecimiento” y
“expansión”.
Como ya se
explicó, actualmente existen dos isologotipos conviviendo, uno de
ellos tiene casi veinticinco años y fue el primero que identificó
a la empresa, el otro fue creado en el año 2000. La coexistencia de
estos signos identificadores se debe, en primera instancia, a la falta de
conciencia por parte de los integrantes de la compañía acerca de
la importancia del correcto funcionamiento de la identidad visual, y en segunda
instancia a que no existió un manual de normas de la identidad visual
que reglara los rasgos estables y variables de la nueva identidad visual, este
manual le hubiera suministrado a la corporación directivas para la correcta
aplicación de los signos identificadores en los distintos soportes.
En lo concerniente al
análisis de los isologotipos se puede decir que no existe realmente una
diferencia conceptual entre ambos: el primero es totalmente figurativo y esta
conformado por signos que evocan el tipo de servicio que realizaba la
organización en aquel tiempo. El actual isologotipo trata de trasmitir
la idea de “expansión” y “proyección” de
la compañía en sus últimos años, pero sigue
trasmitiendo el tipo de actividad que realiza la corporación. Si bien el
concepto del mismo era evocar la idea de proyección y crecimiento no se
ha realizado de una manera adecuada y no se corresponde con los requerimientos
de la empresa, debido a que sigue manteniendo elementos iconográficos
figurativos que anclan a la compañía en una determinada actividad
comercial. Es importante tener en cuenta para la construcción de un
signo identificador que Amper es una empresa que está en constante
crecimiento y evolución, y que puede ampliar su mercado objetivo expandiéndose
en el mismo rubro o en otros, como lo viene haciendo en estos últimos
años. De esta manera un signo identificador figurativo, como el actual
isologotipo, podría quedar obsoleto fácilmente, además no
es necesario que tal signo haga alusión a la actividad objetiva que
realiza la organización. El isologotipo actual esta conformado por una
letra “a” que se proyecta en un poste. No es adecuado que el signo
identificador comunique “textualmente” todas las actividades de una
compañía, ¿qué sucedería si en un futuro la
empresa decidiera realizar otra actividad que no este estrechamente relacionada
con las electrificaciones?, el isologotipo nuevamente resultaría
obsoleto.
Como ya se
expresó en el marco teórico, los autores Norberto Chaves y
Raúl Belluccia reconocen que los signos identificadores de una entidad
no tienen la necesidad de trasmitir la actividad que realiza dicha
organización, tal compromiso recae en todas sus comunicaciones y
producciones (publicidad, productos, servicios, envases, locales, atención
al público, etcétera). Por ese motivo y debido a la amplia
interpretación que poseen las metáforas visuales, y a su bajo
nivel de figuración, éstas son las más indicadas para
representar a las compañías que se encuentran en continua
expansión o que pueden modificar su rubro comercial. Como expresan
Chaves y Belluccia, “poseen capacidad para seguir identificando nuevos
productos y servicios aunque estén alejados del que originó la
metáfora”.
Ya se expuso que
además de los dos isologotipos que actualmente representan a la
organización existen otros símbolos que identifican a cada
unidad de negocio. Estos signos identificadores consisten en la
adaptación del color del isotipo institucional a cada área de la
empresa, pero para que éstos se recepten de una manera adecuada es
necesario que exista una fuerte comunicación de los mismos y en este
caso, los símbolos de cada área, solo fueron comunicados a
través de la folletería y de la página web y no se
encontraron en las demás comunicaciones de la empresa. No obstante no es
necesario para la empresa que cada división comercial posea un signo
identificador. El hecho de que se haya adaptado el color del isologotipo a cada
unidad de negocio genera cierta disfunción en el sistema de identidad
visual. Es difícil recordar que color representa a cada área de
negocio, y aunque un esfuerzo comunicacional podría resolver esta
situación, trasmitiendo la existencia de los distintos símbolos y
redundando en el recuerdo de los mismos, requiere de un esfuerzo
económico mayor. Es innecesaria la existencia de tantos signos
identificadores, puesto que el “problema” de informar acerca de las
distintas unidades de negocio de la organización se puede solucionar con
una correcta comunicación organizacional. En el marco teórico se
habló de la suficiencia de los signos identificatorios, y sobre ello
Norberto Chaves y Raúl Belluccia explicaban que “(…) los
signos son suficientes no sólo cuando alcanzan para cubrir las
necesidades sino cuando, además, no sobran”.
Conjuntamente con las creaciones
de los símbolos para cada área de la compañía se
decidió construir un nuevo isologotipo para la unidad de negocio Mayo
Transformadores, la que ya contaba, desde hacía cuarenta años,
con su propia identidad visual. Esta decisión no contempló la existencia
de la anterior identidad visual y actualmente la fábrica de
transformadores utiliza la “vieja” y la “nueva”
identidad visual, es decir que ambas conviven en todas las comunicaciones
(uniformes, papelería, etiquetado de los transformadores, etcétera).
Además, como ya se explicó, estos dos signos identificadores
aparecen siempre con el actual isologotipo de la empresa Amper. De manera que
son tres los isologotipos que representan a esta unidad de negocio. Este
excedente de identificadores recae en una disfunción comunicacional de
la identidad visual de Mayo Transformadores y de la imagen corporativa de
Amper. Tal incongruencia genera una imagen disgregada en la mente de los
públicos, (internos y externos), puesto que se torna difícil
determinar cual es la identidad que representa a la fábrica de
transformadores y cual es la que representa a Amper. La fábrica de
transformadores debería identificarse ante su público y su
competencia con su anterior identidad visual, y el isologotipo de Amper
debería acompañar al isologotipo de Mayo en comunicaciones
puntuales.
El
desconocimiento del eslogan de la compañía puede ser consecuencia
de su insuficiente comunicación y publicación en todas las
creaciones de la organización.
En relación a la papelería, y como ya se
expresó anteriormente, no hay un sistema de diagramación que
asegure la unidad de los diseños de las distintas divisiones de negocio.
Esta carencia le resta fuerza a la comunicación de la marca Amper.
La falencia de la folletería es que, al igual que
en la papelería, carece de una diagramación que permita trasmitir
la información de una manera clara, concisa y ordenada.
En cuanto a la señalética
cabe
recordar que se encuentra presente en las áreas de fabricación y
depósito de las unidades de negocio. Algunas de las señales son
prefabricadas y se perciben como un sistema visual coherente. En cambio los
rótulos que fueron creados para circunstancias específicas
connotan gestualidad y espontaneidad, rasgos que discrepan con los de las
señales prefabricadas y con la imagen de profesionalidad que Amper desea
trasmitir. Debería existir un sistema señalético que
establezca normas para la creación de los rótulos y que garantice
su unidad y eficiencia.
La cartelería
exterior
es la misma en casi todas las unidades de negocio, (excepto en las áreas
que ya se han mencionado durante el análisis en el punto
Comunicación Institucional). Nuevamente la falencia recae en la
inexistencia de lineamientos o de un sistema gráfico que determine el
tipo de cartelería que debería utilizarse en cada unidad de
negocio para que refuerce la identidad visual y contribuya a la imagen de
marca.
El diseño de los
uniformes y de la gráfica vehicular de las diferentes unidades de
negocio debería ser coherente con la identidad de la compañía.
Puesto que, como ya se explicó, los uniformes mantienen impreso el
logotipo viejo de la corporación, y los vehículos tienen impreso
ambos logotipos.
Por último,
sobre el sitio web cabe decir que las principales falencias radican en el
exceso de información, en su desactualización y en la falta de
comunicación del mismo. Si bien es cierto que existen otros problemas,
los que se han mencionado en el análisis, éstos son de
carácter técnico.
En conclusión,
es necesario definir los atributos que desea trasmitir la organización,
tales atributos deberán estar alineados a la estrategia de
posicionamiento de la compañía, de esta manera se
reforzará el mensaje global de la corporación.
También es
importante destacar que en la empresa debería existir una figura que se
encargue de hacer cumplir el manual de normas de uso de la identidad
corporativa y de vigilar todos los mensajes emitidos por la organización
con el objetivo de mantener un sistema entre los mismos y una coherencia no
solo en la identidad visual si no también en la imagen que desea
trasmitir el Grupo Amper a su público. Cada pieza gráfica
debería “apoyar” a las demás piezas gráficas.
- Es un poco apresurado
establecer conclusiones sobre la Imagen Institucional debido a que para ello se
necesitaría el apoyo, en materia de investigación, de otras
disciplinas como Relaciones Públicas, Recursos Humanos y Marketing. Por
dicho motivo es necesario recordar que los siguientes resultados pertenecen a
las entrevistas realizadas a los empleados seleccionados de la
compañía, las que deberán tomarse únicamente como
punto de referencia.
Los entrevistados
manifestaron sentirse parte de una gran compañía que esta en
crecimiento. Algunos de ellos revelaron cierto desconocimiento de la
misión de la empresa o de algunas de sus áreas, lo que nos
demuestra que puede existir entropía en la comunicación que Amper
brinda a sus integrantes.
Según la
historia de la compañía, en sus comienzos sólo
existían la unidades de negocio Obras y Comercial, con el paso del
tiempo la empresa fue creciendo y se fue expandiendo en lo que hoy se conoce
como Grupo Amper. Los contratistas de la misma fueron cambiando también
con ese crecimiento. Según lo que cuenta en su entrevista el
vicepresidente de la organización, en la actualidad empresas como
Telefónica, Telecom, Edenor, y otras compañías privadas de
electricidad y de otros rubros como viñedos, cooperativas, etc.,
solicitan los servicios y productos del Grupo Amper. Esto demuestra que la
organización tiene cierto reconocimiento en el mercado en el que opera
como una compañía sólida y confiable que brinda servicios
de calidad. Según estos datos sobre la trayectoria laboral de la
corporación se podría decir que la imagen que tiene el público
externo de la organización es positiva.
Diagnóstico
1.3. Estructuración y
jerarquización
A continuación se
realizará un análisis F.O.D.A. para determinar cuáles son
los puntos fuertes y débiles del Grupo Amper y cuáles son sus
oportunidades y amenazas.
Fortalezas:
-
Es ampliamente reconocida en el mercado.
-
Hace más de veinte años que esta implantada en el mercado
por lo que cuenta con una larga trayectoria y experiencia.
-
Esta constituida por diversas unidades de negocio.
-
La organización opera en todo el país.
Oportunidades:
-
La organización opera en todo el país.
-
La corporación cuenta con una ventaja competitiva (con respecto a
sus competidores) al estar constituida por diversas unidades de negocio.
Debilidades:
-
No tiene una identidad visual fuerte y definida.
-
La identidad visual de Mayo Transformadores no es clara.
-
El comercio con venta al público connota una imagen deteriorada y
obsoleta, además su cartelería es poco llamativa y presenta poca
visibilidad.
-
La folletería de la organización connota cualidades (como
baja calidad) que la organización no desea trasmitir.
Amenazas:
-
Existe la posibilidad de que el público no determine cuál
es la identidad visual del Grupo Amper.
-
Existe la posibilidad de que el público no determine cuál
es la identidad visual de Mayo Transformadores.
-
Existe la posibilidad de que la competencia realice comunicaciones
visuales de mejor calidad que las realizadas por el Grupo Amper.
-
Existe la posibilidad de que la competencia se expanda.
2. Fase creativa
2.1. Implicancias
A partir del análisis de los
datos y de las conclusiones establecidas, y teniendo en cuenta los rasgos que
identifican y diferencian a la compañía, se fijaran los objetivos
que se desean lograr con la sistematización de la identidad visual.
- La nueva identidad visual del Grupo Amper deberá
aludir a la realidad de la organización, a los valores, atributos y
virtudes que la representan.
- En la concepción de los nuevos signos identificadores
será necesario tener en cuenta la versatilidad de los mismos, es decir
que éstos puedan adecuarse a los distintos discursos de la
organización.
- Los nuevos signos identificadores deberán ser
singulares, es decir que tendrán que distinguir y diferenciar a la
corporación de la competencia.
- Los nuevos signos identificadores deberán manifestar
armonía estética, unidad estilística y calidad
gráfica.
- El nuevo isologotipo no deberá anclar a la empresa a
ninguna actividad laboral determinada.
- Se determinarán los parámetros que se
deberán tener en cuenta en la comunicación de las unidades de
negocio de la compañía.
- Se definirán los parámetros que se
deberán tener en cuenta en la comunicación de la unidad de
negocio Mayo Transformadores.
2.2. Formulación de ideas
rectoras:
A partir del análisis
realizado en la etapa analítica y de las implicancias planteadas en el
punto anterior se definirán a continuación los conceptos claves
que guiarán el desarrollo del sistema de la nueva identidad visual.
- Trayectoria y experiencia.
- Compromiso con la calidad y el mejoramiento constante de los
servicios y productos.
- Expansión, crecimiento y proyección.
Éstas ideas rectoras fueron
sintetizadas en los siguientes conceptos:
- Brío; definido por el diccionario como: pujanza,
energía, fuerza, dinamismo.
- Experiencia; definido por el diccionario como: trayectoria,
calidad, mejoramiento, conocimiento.
- Expansión; definido por el diccionario como:
desarrollo, evolución, dilatación, crecimiento.
3. Fase Ejecutiva
3.1. Valoración
crítica:
Como ya se expresó en la
etapa analítica era necesario para la empresa Amper delimitar los
atributos que deberá transmitirle a su público y que la
diferenciará de su competencia. Tales atributos se definieron en la
etapa de creación en el punto “ideas rectoras”, y fueron
tomados para el rediseño del nuevo sistema de identidad visual.
Dicho sistema cuenta con la creación
de un nuevo isologotipo, (con su correspondiente manual de normas de uso), que
representa los atributos del Grupo Amper, éstos se alinean con la
realidad de la empresa, su misión y sus valores. Para la correcta aplicación del
signo identificador a los distintos soportes fue necesario crear un manual de
identidad visual, el mismo contiene pautas que guían y aseguran la
correcta implementación del sistema de identidad visual.
Se decidió eliminar los
distintos símbolos que identificaban a cada unidad de negocio, pero se
conservó el concepto de diferenciación de las divisiones a
través del color.
También fue necesario
plantear un cambio en la identidad de la unidad de negocio Mayo Transformadores
debido a que contaba con un excedente de identificadores, lo que
incurría en una disfunción de la identidad visual de la
fábrica y del Grupo Amper. Por tal motivo fue necesario eliminar los
isologotipos creados por Amper y retomar el isologotipo original de la
fábrica, que, como ya se explicó, la identifica desde hace
cuarenta años y lo sigue haciendo actualmente. A éste signo
identificador se le realizó una intervención gráfica con
el objetivo de optimizar su rendimiento, mejorar su legibilidad y armonizar su
relación visual con la identidad de Amper.
A continuación se encuentran
las justificaciones de las piezas gráficas desarrolladas para el sistema
de identidad visual del Grupo Amper.
Logotipo: La tipografía
utilizada para la creación del logotipo pertenece a la fuente
tipográfica Usuzi. Esta tipografía de palo seco presenta alto
contraste, legibilidad en la distancia, y connota solidez, fuerza y
brío.
La palabra Grupo se encuentra
ubicada debajo de la palabra Amper y carece de inclinación. Esta
decisión se tomó debido a que dicho vocablo cumple la
función de aclarar que la entidad Amper esta conformada por un grupo de
empresas.
Isotipo: Los signos
gráficos que acompañan a las palabras “Amper” y
“Grupo” devienen de la abstracción y simplificación
del signo “poste” que se encontraba en los isologotipos anteriores.
Los signos no son figurativos sino
que están desarrollados con un alto nivel de motivación, y su
mayor ventaja reside en que no anclan a la entidad en ningún tipo de
actividad específica. De esta manera podrán representar
ampliamente a todas las unidades de negocio, actuales y futuras, de la empresa.
Es decir que existe la posibilidad de que Amper pueda actuar, en el caso de que
lo requiera o lo desee, como “marca paraguas” abarcando a otras
marcas o empresas bajo el mismo nombre y la misma imagen.
Isologotipo: La inclinación
de la palabra Amper y del isotipo intenta no solo realzar el dinamismo de la
compañía sino redundar en la fuerza que trasmite dicha
tipografía.
La palabra Amper es de color negro,
mientras que la palabra Grupo es de color rojo al igual que el isotipo. De esta
manera se logra equilibrio entre los distintos pesos de los signos
gráficos, además de acentuar la fuerza y el alto contraste del
isologotipo.
Gama cromática: los colores
institucionales de la identidad anterior eran el rojo y el azul. Para esta
identidad se decidió mantener el color rojo porque connota brío,
energía y fuerza pero se decidió eliminar el color azul porque la
combinación rojo-azul no lograba alto contraste. De modo que la gama
cromática seleccionada esta conformada por el color rojo, (M: 100 %, Y:
100 % y K: 15 %), y el color negro (K: 100 %). El contraste de ambos colores
permite una óptima legibilidad y una fuerte diferenciación de los
competidores.
Tipografía Institucional: la fuente escogida para todas la
comunicaciones que realice la compañía corresponde a la
tipografía Verdana. El objetivo de esta elección se debe a que es
una tipografía simple de palo seco, con variables (Regular,
Itálica, Bold y Bold Itálica) y que presenta buena legibilidad.
Gama cromática de las
unidades de negocio: en la identidad anterior, cada unidad de negocio era
representada por el isologotipo institucional que cambiaba de color
según el área comercial. En cambio para la creación de
esta nueva identidad visual se eliminaron éstos símbolos que,
como ya se explicó en la etapa analítica, generaban cierta
disfunción en el sistema de identidad visual. Además se
decidió conservar el concepto de diferenciar a cada unidad de negocio a
través del color. Para la elección de cada color se tuvieron en
cuenta los colores que representaban a estas divisiones en la identidad
anterior. De este modo se decidió que las unidades Forestal, Mayo
Transformadores, Herrajes y Transporte, mantuvieran el color que las
representaba, y que las divisiones Obra y Comercial, cambiaran su color por
otro con mejor contraste.
- Para el área Obras, el color elegido es el azul,
conformado por: C:100 %, M: 70 %, K: 10 %.
- El área Comercial será representada por el
color marrón claro, conformado por: M: 30 %, Y: 100%, K: 30 %.
- La unidad de negocio Mayo Trasformadores seguirá
siendo representada por el color naranja, conformado por: M: 60 %, Y: 100 % y
K: 10 %.
- El color que representará a la división
Forestal es el verde, conformado por: C: 40 %, Y: 100 %, K: 50 %.
- El área Herrajes será identificada por un
color grisáceo, conformado por: C: 42 %, M: 8 %, K: 40 %.
- Por último la división Transporte
estará representada por el color marrón oscuro, conformado por:
M: 100 %, Y: 100 %, K: 40 %.
Isologotipo de la unidad
de negocio Mayo Transformadores: como ya se
mencionó se realizó un leve rediseño del mismo con el fin
de mejorar su rendimiento y legibilidad, y al mismo tiempo lograr
armonía visual con la identidad del Grupo Amper. Para ello se retocaron
algunas formas del isotipo, se adelgazó la contextura del mismo y se
eliminaron dos cortes que se ubicaban en su parte superior.
El logotipo se eliminó
completamente debido a que la tipografía que lo conformaba se encontraba
expandida y presentaba algunos cortes en los caracteres, éstas
características debilitaban su legibilidad. Para la creación del
nuevo logotipo de Mayo se respetaron los mismos parámetros de
constucción que tenía el anterior, además se mantuvo su
ubicación espacial con respecto al isotipo.
Las fuentes tipográficas que
se utilizaron para la creación del logotipo fueron: Usuzi y Verdana. La
tipografía en que se inscribe la palabra Mayo es la fuente Usuzi,
mientras que en la palabra Transformadores se aplicó la fuente Verdana
en su versión Bold. La elección de las fuentes
tipográficas se debe a que ambas son de palo seco, presentan alto
contraste, buena legibilidad y connotan solidez y fuerza.
El color que representa a la
fábrica se mantiene. La elección se debe a que el color naranja
además de trasmitir los atributos de la compañía y
connotar vigor, fuerza y energía presenta un alto contraste.
La unidad de negocio Mayo
Transformadores mantendrá su identidad visual en todas sus
comunicaciones, esto se debe a que:
• Hace más de cuarenta
años que Mayo se identifica en su mercado con esa identidad.
• Estratégicamente y
comercialmente es conveniente que mantenga su identidad, ya que cambiarla
implicaría gastos de tipo económicos, temporales y
psicológicos, además del riesgo de perder su posición en
el mercado.
La identidad visual de la
fábrica Mayo, deberá ir acompañada, en todas sus
comunicaciones, del logotipo del Grupo Amper y de frases como: “Mayo
Transformadores es una empresa del Grupo Amper”, de esta manera, no solo
se educa al público interno y externo, sino que se refuerza la marca
Amper.
Papelería:
Para el diseño de la
papelería se tuvieron en cuenta los parámetros establecidos sobre
los diferentes colores de cada unidad de negocio.
Papel carta: se
desarrollaron dos diseños en formato A4.
1- El primer diseño es
institucional, el papel carta es general y no representa a ninguna
división en particular. En el extremo superior del papel se encuentra el
isologotipo del Grupo Amper acompañado del eslogan. En el extremo inferior,
y separado por una línea de color rojo insititucional, se hallan, en
color negro, los datos de todas las unidades de negocio y la dirección
de la página web, esta última también en color rojo.
2- El segundo diseño de papel es particular y específico ya que
se adecúa a cada división. Para definir el mismo se partió
del diseño institucional, se le agregó en el lateral derecho de
la hoja una banda del color de la división a la que corresponde ese
papel carta y en la misma se dispuso una descripción correspondiente a
esa área, Ej.: División Obra. La línea inferior que divide
los datos personales del cuerpo de la hoja y conjuntamente con la
dirección del sitio web, cambian de color según el color de la
unidad de negocio.
En la parte superior del papel
carta de la unidad de negocio Mayo Transformadores se cambio el isologotipo de
Amper por el de la fábrica y este último se colocó, en
negativo, en el extremo inferior de la hoja acompañado de otros dos
isotipos que corresponden a las normas de certificación ISO 9001.
También debajo de los mismos se dispuso el siguiente texto de anclaje:
“Mayo Transformadores es una empresa del Grupo Amper”.
Sobre: se desarrollaron dos
diseños.
Para el primer diseño, y
debido a que el sobre es el primer elemento que tiene contacto con el destinatario,
se prefirió que éste fuera institucional, el sobre en su interior
puede albergar a cualquier papel carta. El frente del sobre contiene los datos
de todas las unidades de negocio, el isologotipo de Amper junto con su eslogan;
debajo de estos elementos se dispone una banda de color rojo institucional que
contiene el siguiente anclaje: “El Grupo Amper esta integrado por las
siguientes unidades de negocio: Comercial: venta de materiales
eléctricos, iluminación; Obras: construcciones
electromecánicas; Mayo Transformadores: fábrica de
transformadores; Forestal: planta impregnadora de eucaliptus; Herrajes:
fábrica de herrajes y morsetería; Transporte: logística a
todo el país.”
El segundo diseño se
realizó para la división Mayo Transformadores. El mismo se
desprende del diseño institucional anterior, al cual se le agregó
el isologotipo de la fábrica, y se le cambió el color rojo de la
banda que se encuentra en la parte inferior del sobre, por el color naranja
característico de esta unidad. Esto se debe a que, como ya se
expresó, esta unidad de negocio tiene su propia identidad visual, la que
debe ir en todos los casos, salvo excepciones, acompañada del
isologotipo del Grupo Amper.
Tarjetas personales: se diseñó
un modelo de tarjetas que se aplicó a todas las unidades de negocio. A
la izquierda de la tarjeta se encuentra una banda de color, la que puede ser de
color rojo insitucional o del color correspondiente a cada unidad de negocio. A
su lado se encuentran los datos personales del portador de la misma (nombre,
cargo jeráquico, y división a la que pertenece). En la parte
superior derecha de la tarjeta se implanta el isologotipo de Amper con su
respectivo eslogan, debajo del mismo se encuentran los datos necesarios para
localizar a la persona propietaria de la tarjeta. La tarjeta personal de la
unidad de negocio Mayo Transformadores, presenta también el isologotipo
de la fábrica.
Folletería:
Para su se decidió retomar
los textos y algunas de las imágenes de la anterior folletería. El folleto está
diseñado en cuatro pliegos, su tamaño corresponde al formato A4,
y esta planteado en cuatro colores. El objetivo del folleto es, además
de informar al público sobre la empresa, generar impacto y para ello se
definió un diseño simple:
• El diseño de la tapa
introduce al lector en la actividad que realiza Amper, en ella se pueden ver
fotografías de las distintas divisiones de la organización.
• En la contratapa, además de las direcciones de
todas las unidades de negocio, se colocó un mapa argentino con puntos
geográficos que marcan los lugares donde Amper tiene sucursales,
fábricas y representantes, con el fin de que el lector conozca que se
trata de una mediana empresa que tiene cobertura en todo el país.
• La primera doble
página del interior muestra como es la compañía Amper e
introduce al lector en su mundo. Las siguientes dobles páginas explican
la actividad de cada unidad de negocio a través de textos y
fotografías.
• Las fotografías
abarcan la totalidad de la página, son utilizadas a sangre y viradas al
color correspondiente de cada unidad de negocio.
• Los textos del folleto se
resumieron para que la lectura del mismo no sea tediosa.
Cartelería:
Se diseñó la
cartelería perteneciente a la sucursal comercial, la cual está
ubicada en la ciudad de Córdoba, y la fachada de la casa central,
situada en la ciudad de Villa Nueva.
Para el diseño de la fachada
de las demás sucursales se deberán seguir los parámetros
definidos en el manual de normas de uso de la identidad visual.
• El cartel de chapa amarillo
de la sucursal se pintó de color blanco, en él se pintó el
isologotipo en su versión a color y debajo del mismo se dispuso el
siguiente anclaje comercial: “Electricidad • Iluminación”. La iluminación del cartel
es externa desde reflectores. El portón de chapa blanco se
decidió pintar de color rojo para provocar más impacto en la
fachada, en su parte superior se cambió el texto que tenía por
otro que comunica todas las actividades que realiza el Grupo Amper.
• La fachada de la casa
central era de color blanco y no tenía ningún tipo de
identificación. Se decidió pintar algunas partes de la misma,
como por ejemplo columnas y bordes, de color rojo. Sobre la puerta principal de
ingreso se implantó el isologotipo, en su versión en color, en
letras cajón con iluminación desde el interior. El ancho del
mismo es de 2, 60 m.
Uniformes:
El personal que utiliza uniforme es
el que pertenece a las siguientes unidades de negocio: Obra, Mayo
Transformadores, Forestal, Herrajes y Transporte. Debido a que los empleados se
encuentran en contacto con máquinas, herramientas, grasas y aceites, el
uniforme debe ser de color oscuro y de una tela resistente.
Los uniformes respetan los colores
de cada unidad de negocio, excepto en la división Mayo Transformadores
donde se utilizó el color gris, esto se debe a que el radiante color
naranja aplicado a un uniforme podría perturbar visualmente a los
trabajadores, debido a que ellos estan expuestos a muchos estímulos en
la fábrica. Por esa razón el uniforme debe trasmitirles
serenidad, además de diferenciarlos de los transformadores que son del
mismo color.
En la espalda de los uniformes de
las divisiones Obra, Forestal, Herrajes y Transporte, se estampó el
isologotipo del Grupo Amper. En la parte superior de la espalda del uniforme
del personal de la división Mayo Transformadores, se encuentra estampado
el isologotipo de la fábrica, a la altura de la cintura el isologotipo
de Amper. En el frente de todos los uniformes, a la altura de la axila
izquierda, se estampó el nombre de la división a la que pertenece
dicho uniforme.
Gráfica vehicular:
El diseño de la
gráfica vehicular se resolvió siguiendo los mismos
parámetros que las piezas gráficas anteriores. El color de la
gráfica hace referencia a la unidad de negocio a la que corresponde el
vehículo. El isologotipo de Amper conjuntamente con la
descripción del área a la que pertenece el transporte se
encuentra en la parte delantera del mismo. Las líneas de colores se
implantan en la “caja” de las camionetas, excepto en el caso de los
camiones. Los vehículos de la división Mayo Transformadores
llevan además el isologotipo de la fábrica.
Sitio Web:
El objetivo del sitio es informar al público acerca
de los productos y servicios de la compañía. Para ello se planteó
una web simple, fácil de navegar y con elementos de interés para
el usurario, con el fin de retener al navegador más tiempo y lograr que
vuelva a visitarla.
Se creó un
“buscador” de productos y servicios para facilitar la
búsqueda de los mismos, además se generó un menú
donde los usuarios pueden registrarse en la base de datos de la
organización para recibir beneficios y más información
sobre ella. También se creó un menú secundario para las
unidades de negocio con los links “productos”,
“ubicación” e “imágenes”, en ellos el
navegador encontrará toda la información que necesite sobre
dichas áreas.
El sitio solo contiene
animación en el banner ubicado en su parte superior, allí se
pueden ver fotografías de trabajos realizados por la
compañía.
El contenido de la
página está compuesto por textos y galerías
fotografías. La información es concreta y no es extensa,
además su acceso es cómodo y rápido.
Transformadores:
Debido a que la altura promedio de los transformadores varía entre
0,80 cm y 1,50 cm, se resolvió que el tamaño de las etiquetas
fuera de 25 cm x 25 cm. La etiqueta será autoadhesiva y a una tinta
(negro). El isologotipo del Grupo Amper y el de la fábrica Mayo
irán impresos en la etiqueta pero serán trasnparentes y el color
de los mismos quedará determinado por el color del transformador.
Elementos de promoción y memorabilia:
Los elementos escogidos para
promocionar a la compañía fueron: gorras, llaveros, fibrones,
lapiceras y porta lápices. Las gorras y los llaveros pueden ser
entregados en exposiciones. Los demás elementos pueden ser otorgados en
disertaciones sobre temas referidos a la electricidad, además
también pueden ser utilizados por el personal de las oficinas.
Anexos
Guía de la entrevista
estructurada al director del Grupo Amper:
- ¿Nos
podría contar acerca de la historia de Amper S.A. y cómo se
encuentra constituida actualmente la empresa?
- ¿Por qué
se llama así?
- ¿Cuál es
la misión de la empresa? ¿Cuáles son los objetivos o
metas?
- ¿Cuántos
empleados tiene la empresa?
- ¿A qué tipo
de clientes apunta cada una de las empresas que componen el grupo Amper?
- ¿Quién
hizo el primer logotipo, o de dónde salio esa idea?
- ¿Tienen
algún slogan?
- ¿Por qué
se decidió cambiar el logotipo?
- ¿Quién lo
hizo y cómo se llego a la idea de dividir por colores a cada empresa?
- ¿Se encuentra
satisfecho con el resultado obtenido con la nueva imagen?
- Todavía se puede
ver la “vieja” imagen conviviendo con la nueva. ¿A
qué se debe?
- ¿Se
realizó alguna vez publicidad en algún medio?
- ¿Podría
nombrar a competidores directos o indirectos?
- ¿Recuerda
cómo es la imagen de la competencia?
Guía de la
entrevista estructurada a la unidad de negocio Mayo Transformadores del Grupo
Amper:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
- ¿Cuál
cree que es la misión o filosofía de la empresa Mayo? ¿Y
cuál cree que es la de Amper?
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo? ¿Y cuáles son los
colores?
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
-
¿Cómo es el logotipo de Amper? ¿Y cuáles son los
colores?
-
¿Conoce algún slogan de Amper?
-
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo de Amper y qué
colores tenía?
-
¿Recuerda el nombre de algún competidor?
-
¿Conoce cómo es su imagen?
Guía de la
entrevista estructurada a empleados de las distintas unidades de negocio del
Grupo Amper:
- ¿Cuánto
hace que trabaja en Amper?
- ¿Cuál
es su puesto de trabajo?
- ¿Cuál
cree que es la misión o filosofía de la empresa?
-¿Actualmente
cuáles son las divisiones que conforman el Grupo Amper?
- ¿Cómo
es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
- ¿Conoce
algún slogan?
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
- ¿Recuerda el
nombre de algún competidor?
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
Guía de observaciones en
las distintas instalaciones del Grupo Amper:
Aplicaciones de los
signos identificadores básicos, lugar y frecuencia de:
Logotipo.
Isologotipo.
Colores
institucionales.
Logotipo
anterior.
Colores
institucionales anteriores.
Slogan.
Señalética.
Cartelería
externa.
Arquitectura
y mobiliario.
Uniformes.
Vehículos.
-Observaciones
en las oficinas de Villa Nueva:
En los laterales del
exterior del establecimiento se puede ver a modo de cartel pintado el logotipo
viejo. El frente se encuentra pintado de blanco, y sus rejas son verdes.
En el ingreso nos
encontramos con una amplia oficina que actúa como recibidor al
público, en ella se hallan dos escritorios, detrás de ellos una
pared blanca con muchas fotografías de la actividad que realiza la
empresa. En el lateral derecho se encuentra una oficina pequeña que se
utiliza para las cobranzas, la misma esta decorada con tres fotos de la
institución, un escritorio y dos sillas. En el lateral izquierdo hay una
escalera que nos lleva a las oficinas centrales.
Los únicos
signos identificadores encontrados en el ingreso fueron fotografías y
almanaques de mesa.
En la planta alta
hallamos las oficinas del presidente, vicepresidente y demás empleados
de las áreas de administración, marketing y obra. Los signos
identificadores encontrados nuevamente atañen a fotografías que
muestran la actividad que realiza la organización y de almanaques de la
empresa.
El personal no usa
ningún uniforme institucional, se encuentra vestido con su ropa que en
algunos casos es informal. Cabe aclarar que no tiene contacto con el
público de manera directa, sólo telefónicamente.
- Observaciones en
el depósito de Villa Nueva:
Este depósito se
encuentra detrás de las oficinas. Desde el exterior se lo puede ver.
Su frente
también está pintado de blanco pero además tiene una
franja verde algo despintada en su parte superior. El logotipo viejo
sólo esta implementado en los laterales izquierdo y derecho, que son los
mismos laterales de las oficinas. El nombre de la organización se puede
ver desde varias cuadras y desde la ruta. Sobre en uno de los laterales hallamos
un portón de rejas verdes, con carteles de chapa pintada que dicen
“hágase anunciar en la administración” y
“prohibido estacionar frente al portón”, la
tipografía de ambos es del tipo san serif, presenta rasgos gestuales y
no se corresponde con la institucional. En el otro lateral y sobre el alambrado
que separa el depósito de la ruta hay un cartel de acero también
pitado a mano que dice “se venden postes para alambrado”, con
tipografía san serif, en color azul y rojo.
En la playa de
estacionamiento del depósito y antes de ingresar al mismo hay otro
cartel de pie, de chapa pintada, que dice “entrada prohibida a toda
persona ajena al depósito”, igual que los anteriores es un cartel
pintado a mano y tipografía san serif.
En el interior del
depósito nos encontramos con materiales de trabajo y vehículos.
El uniforme del personal consistía en un pantalón azul y una
remera mangas cortas de color gris con el logotipo viejo en color azul, botines
y guantes de cuero.
Algunos de los
materiales se encontraban almacenados en bolsas blancas, tipo arpilleras, con
el logotipo viejo en color azul, y con las direcciones de la institución
correspondientes a las oficinas anteriores.
Por todo el lugar se
podían ver carteles de “prohibido fumar”, “prohibido
obstruir la salida”, “seguridad, mantenga orden y limpieza”,
“salida de emergencia”, “protéjase (…)”.
Los mismos eran del material alto impacto, de color blanco con las
inscripciones en azul o verde. Estos carteles son del tipo estándar y no
se corresponden con la identidad de Amper S. A.
- Observaciones en
taller mecánico de Villa Nueva:
El nombre de la empresa
con el logotipo viejo se descubre en un lateral desde donde se lo puede ver de
la ruta si uno viene circulando de ese lado del carril. Del mismo modo que los
anteriores logotipos, se encuentra pintado de celeste, y se tamaño es de
alrededor de 1,30 cm.
En su interior se halla
un tanque de gas oil pintado con el logotipo viejo en color celeste,
además se encuentran dos galpones pequeños que no llevan
ningún tipo de inscripción, los cuales albergan vehículos
y materiales de trabajo.
También El taller mecánico no se encontró otros
signos.
- Observaciones en
la sucursal de venta al público, ubicada en la ciudad de Córdoba:
La visibilidad del cartel
del negocio es muy pobre, desde la esquina no puede verse, esto se debe a que
las ramas de un árbol obstruyen la mirada del transeúnte y del
conductor.
El cartel, un poco
desteñido, es de color amarillo, y dice “Electricidad” en un
extremo y en el otro “Iluminación”, también tiene
pintado el logotipo y el isotipo viejo en color azul. Arriba de éste
cartel principal, se encuentra otro cartel publicitando los productos que se
venden en el local.
Al lado de la puerta de
ingreso se encuentra la salida y entrada de vehículos de la empresa, su
portón blanco es de chapa y tiene pintado a mano las palabras:
“Electricidad rural y urbana”, en color azul y rojo con fondo
amarillo, la tipografía es san serif.
A los laterales de las
vidrieras se encuentra escrito de manera vertical las palabras
“Iluminación” y “Electricidad” en amarillo con
borde negro, la tipografía es bold san serif.
Dentro del negocio y
marcando el camino hacia el mostrador, a modo de decoración, puede verse
unas estructuras de caño de color bordo que van de un lado de la pared
hacia el otro lado.
Adentro en los costados
del pasillo de ingreso se exhibe la mercancía que se comercializa.
El mobiliario del
interior es de madera aglomerada, color marrón, combinado con hierro negro
y con vidrio lo que permite ver la mercadería, también se observa
un sillón de cuerina marrón claro del estilo 80’.
Las paredes son blancas
pero están un poco manchadas.
El isologotipo de Amper
sólo se lo pudo ver en dos almanaques que se encontraban sobre el
mostrador. En tanto el isologotipo viejo lo encontramos en un reloj colgado en
una pared, detrás del mostrador. En un lateral del mostrador hay dos
fotos de la empresa colgadas en la pared.
Detrás del
mostrador nos encontramos con otras estructuras de hierro iguales a las del
ingreso y del mismo color (bordo); en este caso estas estructuras separan la
sección de depósito de la sección mostrador.
Dentro del
establecimiento hay carteles de publicidad en las paredes y en el mostrador de
algunos de los productos que están a la venta. También cerca de
la puerta de ingreso y salida hay dos rótulos que indican la salida, son
del tipo estándar, de color blanco con letras verdes.
Detrás del
depósito residen las oficinas y otro depósito más grande.
Con respecto a la
vestimenta, los empleados se encontraban vestidos con ropa informal, no usaban
uniforme.
Las bolsas que entregan
al público son de plástico, de color blanco, con el isologotipo
impreso en colores de un solo lado y con las direcciones y teléfonos
viejos de la casa central.
Cuando uno ingresa al
establecimiento percibe cierto desorden, esto puede deberse a la gran cantidad
de publicidad, a que no hay coherencia en los colores del mobiliario y a que
hay demasiados elementos que llaman la atención.
- Observaciones en la
fábrica de transformadores Mayo, ubicada en la ciudad de Rosario:
El portón de
ingreso es de chapa, color verde oscuro, el isotipo de Mayo Transformadores
esta pintado en blanco.
Dentro de la
fábrica los signos identificadores de la marca Amper encontrados son los
transformadores con sus respectivas etiquetas y los uniformes de los operarios.
Los transformadores
llevan en una calcomanía que los diferencia de la competencia, la misma
tiene impreso tres signos identificadores: el logotipo del Grupo Amper, el
isotipo de Mayo y el isologotipo de
Mayo Transformadores perteneciente al Grupo Amper. S. A.
El personal que trabaja
en la planta usa uniforme de color azul, en sus espadas y en color blanco
impreso los tres signos identificadores descriptos en el párrafo
anterior.
En varias paredes se
hallan colgados carteles que dicen “cuidado” y “seguridad:
utilice equipo de protección personal”, “prohibido
fumar” , todos son de alto impacto, del tipo estándar, y de color
blanco con letras en negro y verde.
En el depósito
la marca Amper aparece con el logotipo viejo pintado en color blanco en una
chapa corrugada, color verde oscuro, de aproximadamente 8 m de largo y casi 2 m
de alto.
Se observa en puerta de
ingreso a la oficina un rótulo que dice “oficina”,
está pintado con letras san serif en blanco.
El personal de las
oficinas se viste de manera informal, el mobiliario es mixto, es decir que no
hay un estilo marcado. Dentro de las oficinas sólo se encontró un
cuadro con las normas de calidad de la fábrica y el isotipo de Mayo, el
logotipo (viejo) de Mayo y el isologotipo de Amper impresos.
- Observaciones en
la impregnadora de postes, ubicada en un campo cercano a la ciudad de Villa
María:
La planta impregnadora
(que trabaja con el producto químico C. C. A.) se encuentra ubicada en
un campo cerca de la localidad de Villa María, en la provincia de
Córdoba.
Al ingresar al campo no
encontramos ningún tipo de señalización para llegar a la
planta, tampoco hallamos carteles que la identificaran. Es necesario aclarar
que el público no tiene acceso a la misma.
Los operarios de la
planta impregnadora no llevaban uniforme, sólo guantes de cuero.
Las maquinarias
utilizadas no tenían identificación alguna, es decir que el
logotipo o isotipo de la empresa no se encontraban impresos en ellas.
Debido al tipo de
trabajo que se realiza allí, la máquina impregnadora y los postes
se encuentran al aire libre.
No se halló
signos identificadores en el lugar más que una camioneta ploteada en sus
puertas con el logotipo viejo de la organización.
- Observaciones (a
través de las fotografías) en la impregnadora de postes, ubicada
en Paso de los Libres, ciudad de Corrientes:
Según las
fotografías, en el ingreso de la planta impregnadora (donde se trabaja
con el producto químico creosota) nos encontramos con un cartel blanco
con el nombre de la empresa en color celeste, la palabra Amper S. A. esta en
mayúscula, debajo de ella hay un anclaje, también en mayúscula,
que dice: “planta de impregnado”, la tipografía utilizada es
san serif. Ni el logotipo, ni el isologotipo, ni los colores institucionales se
encuentran impresos con el color institucional.
Se observa que una de
las maquinarias utilizadas para impregnar los postes está pintada de
verde oscuro con un rectángulo blanco donde aparece el nombre de la
empresa con una tipografía similar a la del logotipo viejo, y el isotipo
viejo en color celeste, también se encuentra pintado en color negro y en
mayúscula un anclaje que dice “Villa María, Córdoba,
planta impregnadora de postes de eucaliptos”.
En las demás
maquinarias no se observan signos identificadores.
En otra
instantánea vemos dos camiones cargados de postes, uno tiene impreso en
sus puertas el isologotipo en colores del Grupo Amper y el otro, también
en sus puertas pero en color celeste, el logotipo viejo de la
organización. Se distingue que el tamaño de ambos logotipos es
pequeño.
Los postes se
encuentran apilados al aire libre.
Según lo que nos
cuenta el vicepresidente de la compañía, en el interior de las
oficinas el mobiliario es de caño y madera aglomerada y los operarios
trabajan con uniformes iguales a los uniformes usados por los operarios de la
fábrica de herrajes pero de otro color, (pantalón y camisa mangas
largas de color gris verdoso con el logotipo viejo impreso en su espalda en
color azul, guantes de cuero y casco blanco o amarillo).
Según las
fotografías analizadas y las declaraciones expuestas, se podría
afirmar que no hay más signos identificadores que los mencionados hasta
el momento.
-Observaciones en la
fábrica de herrajes ubicada en la capital de Córdoba:
Hay dos portones de
chapa que están pintados de verde oscuro con el logotipo viejo pintado
en blanco, a modo de anclaje aparecen las direcciones (anteriores) de la casa
central y de la sucursal en la ciudad de Córdoba con sus respectivos
teléfonos. La tipografía es san serif. Sobre los portones hay una
pared de alrededor 2 m, pintada también del mismo color verde que los
portones y con el logotipo viejo en color blanco y en un tamaño
importante, esto permite que pueda verse desde la cuadra anterior.
Los operarios trabajan
con uniformes, pantalón y camisa de color azul con el logotipo viejo
impreso en su espalda en color blanco, delantal blanco, guantes de cuero y
casco protector de color blanco.
Las señales
encontradas son del tipo estándar, del material alto impacto.
El mobiliario de las
oficinas es de metal y madera marrón.
Los signos
identificadores encontrados son almanaques y cuadros de fotografías de
distintos trabajos realizados por la empresa.
Entrevistas en las oficinas centrales, en Villa Nueva:
Entrevista
estructurada al director de la organización Amper S.A.
- ¿Nos
podría contar acerca de la historia de Amper S.A. y cómo se
encuentra constituida actualmente la empresa?
Nace cuando yo estaba
estudiando en quinto año de la universidad tecnológica, siendo
alumno hicimos un estudio en una materia que teníamos en la parte de
electricidad entonces fui al INTA y de allí surgió la idea de que
la universidad podía integrarse a la zona para la cual había sido
creada y como la electrificación rural en la zona no existía se
eligió el pueblo del que yo era origen, La Laguna, entonces comenzamos a
trabajar un grupo de alumnos de quinto año y de otros años que la
misma universidad eligió. Se formo un grupo de profesores y alumnos que
salimos a cuestionar la zona rural de La Laguna, se hizo una reunión muy
grande en el pueblo de 100 productores y gente de la cooperativa
eléctrica, el entusiasmo estaba, pasaron los meses pero no se hizo nada.
De todo ese esfuerzo y aprendizaje a mi me quedo todo el proyecto que
teníamos y la idea de que tenía que terminar los estudios porque
veía que era un negocio. El
día que me recibí empecé a trabajar sobre el tema y a los
90 días estaba haciendo mi primera obra una electrificación rural
de 14 Km. que dio origen a la empresa. Eso fue alrededor del 79’.
En todo este devenir,
apareció una persona de Etruria, que era el jefe de la cooperativa
eléctrica y el
ofreció su gente y su vehículo y con eso se formó
la empresa, y nos pusimos a trabajar. Al principio formamos una empresa que se
llamaba IECA SRL, esa empresa duró aproximadamente tres años y
tomando la base de todo lo positivo y negativo que conformamos en esos
años nació Amper S.A. con el actual socio, quien es el hijo de
quien impulsara conmigo la antigua empresa. La primera empresa nace con sede en
Etruria, y la segunda empresa nace con sede en Villa María. En un
principio, también, intentamos comercializar los productos de las
electrificaciones rurales (postes, aisladores, crucetas, etc.) en nuestra sede
de Villa María. La empresa siguió creciendo y un socio se dedico
a las electrificaciones rurales y el otro a la comercialización. Al
tiempo compramos una fábrica de herrajes en Córdoba, y en el
año 89 se abre una sucursal en Córdoba. La segunda
inversión de la empresa fue comprar un local en la avenida 24 de
septiembre a donde se trasladan las oficinas.
Con el devenir del
tiempo para satisfacer las necesidades del mercado nuestro se alquila una
planta impregnadora de postes en la provincia de Corrientes, en esa planta se
trabajó aproximadamente un año con lo cual se hizo un primer
aprendizaje de cómo se impregnan los postes. Al año se compra, en
Paso de los Libres, una planta que ya estaba en funcionamiento con cierto grado
de abandono, se continuó con la gente que estaba trabajando y se hizo
una fuerte inversión en la planta impregnadora. El mercado
también requería otro tipo de impregnante en la calidad de
postes, por ejemplo para venderle a Telefónica, Telecom requerían
un poste tratado con otro tipo de preservante, el CCA, entonces para tratar de
mantener el mercado se colocó otra autoclave, que es la máquina
que impregna los postes, para ese tipo de tratamiento. Hoy esa planta cuenta
con 16 hectáreas de playa un parque importante de máquinas para
descargar los postes, hay dos ingenieros en la planta y aproximadamente
veinticinco personas que operan en la planta de tratamiento de Paso de los
Libres. Paralelamente a esto en el año 2004, en las proximidades de Alto
Alegre, un pueblo por cerca de Villa María, se montó otra planta
de tratamiento de postes con CCA, con el objetivo de atender la demanda
producida por las fincas dedicadas a la plantación vitivinícola.
Es decir que también estamos haciendo los “palitos” que se
usan en las plantaciones de la vid. Esta planta cuenta con gente especializada
traída de Corrientes. Amper para poder producir y estar insertada en el
mercado cuenta con proveedores de materia prima en la zona de Entre
Ríos, Corrientes y Misiones, y tiene su propia explotación
agropecuaria para lo cual cuenta con un campo forestado con eucaliptos y pinos.
En el año 2000
para penetrar nuevamente en el mercado en la ciudad de Rosario existía
una fábrica de transformadores que estaba certificada con la norma ISO
9001, compramos la fábrica y durante dos años se hicieron fuertes
inversiones en la misma, con incorporación de empleados, stock, materia
prima de alto costo, equipamiento de maquinarias.
La
electrificación rural es la primera actividad que da origen a la
compañía, en los 27 años que lleva el departamento de obra
se fue consolidando en el país, primero como una empresa que
hacía electrificación rural la zona en la cual había
nacido (centro y sur de la provincia de Córdoba), luego se fue
expandiendo abarcando gran parte de la provincia, la primera incursión
extra provincial fue en la provincia de San Luis, donde se estuvo trabajando 10
años. Se incorporaron equipos de la calidad que requería el
mercado (grúas, máquinas para tendidos de conductores,
retroexcavadoras, camiones, camionetas, etc.). Actualmente se hacen trabajos de
líneas de alta tensión como subcontratistas, algunas de ellas
fueron en distintas provincias como ser Córdoba, Buenos Aires, La Plata,
Salta, San Luis, Río Negro, Bariloche, Formosa, Santa Fe, para Edenor.
Esto le dio cierta jerarquía a la empresa. Nos fuimos afianzando en el
mercado con un reconocimiento en el país de primer nivel. Hoy ese logro
le ha permitido a la empresa tener las puertas abiertas en cualquier empresa
del rubro del país, por antecedentes y por los equipos. El año
pasado se han incorporado equipos de última generación,
traídos de Italia, lo cual demuestra la eficiencia y la decisión
de los dirigentes de la empresa de seguir en el rubro con la calidad que el
mercado está demandando.
Dentro de todo ese
crecimiento nosotros tuvimos la necesidad de incorporar una flota transporte de
15 camiones, con lo cual se traslada todo lo que se vende se entrega en el
depósito del cliente.
- ¿Por
qué se llama así?
Es un poco
anecdótico el nombre de Amper. Un día en un viaje decidimos
buscar un nombre para la empresa, porque en la empresa anterior IECA
habían intervenido socios que ya no estaban más, se barajaron un
par de nombres y Amper nos pareció el más correcto. El
significado de Amper es un componente de la electricidad, ampere es corriente,
tratamos de buscar un nombre que pegara rápido como podría haber
sido voltaje, nos pareció que era un nombre que la gente lo iba a
asimilar rápido. Estábamos en el rubro de corriente
eléctrica de venta de materiales, de ejecución de obras
eléctricas. La corriente eléctrica se mide en ampere, entonces le
sacamos la última “e” y quedo Amper, como un instrumento de
medición.
- ¿Cuál
es la misión de la empresa?. ¿Cuáles son los objetivos o
metas?
Sigue siendo el mismo
objetivo de hace 27 años atrás, seguir manteniendo a la empresa y
seguir creciendo, seguir estando en el mercado, porque si se pierde el objetivo
de crecimiento otro lo va a hacer y ese que lo haga va a empezar a crecer y con
los años va a ser una competencia difícil de manejar. Crecer
significó siempre invertir la ganancia en lo que estábamos
haciendo, aumentando nuestro capital y tratando de mejorar en los servicios prestados.
- ¿Cuántos
empleados tiene la empresa?
Hoy estamos alrededor
de 150 empleados. En la empresa hay dos contadores, al frente de cada planta
hay ingenieros, dos en Paso de los Libres, en la planta de Córdoba hay
un ingeniero, en Rosario en la planta de transformadores hay cuatro ingenieros,
y en la parte de obra hay dos ingenieros.
- ¿A qué
tipo de clientes apunta cada una de las empresas que componen el grupo Amper?
La empresa nació
con un claro objetivo que era apuntar al cliente de la cooperativa eléctrica,
que es el que tiene el consumo masivo, porque la distribución de la
energía eléctrica en el país y fundamentalmente en la
provincia de Córdoba se encuentra manejada por las cooperativas. Para
mantener sus necesidades se incorporó la fábrica de herrajes, la
impregnación de los postes y la fábrica de transportadores. Otro
tipo de clientes, advenidos por la privatización, son las empresas
distribuidoras de energía privada que generan una demanda en
crecimiento. Hemos trabajado con empresas de Jujuy, San Juan, Salta, Mendoza, y
hasta Usuahia.
- ¿Quién
hizo el primer logotipo, o de dónde salio esa idea?
El primer logotipo lo
hice yo. La idea salió de tratar de comunicar a través del
logotipo que hacíamos trabajos rurales. El camión con la
grúa significaba que éramos una empresa constructora, que
vendíamos los postes, con la grúa estábamos colocando el
poste, el poste significaba que hacíamos electrificaciones. Fue
diseño e inspiración personal.
- ¿Tienen
algún slogan?
El primer slogan era
“ingeniería y técnica para el progreso”, otro que
usamos mucho fue “electrificando el país”, Amper
llevó ese slogan haciendo obras en catorce provincias.
- ¿Por
qué se decidió cambiar el logotipo?
A raíz del
cambio de milenio, entramos en un nuevo ciclo y las grandes empresas, como por
ejemplo Arcor, comenzaron a cambiar sus logotipos, entonces por imitar a las
grandes empresas decidimos cambiarlo. Como imitando lo grande, además
con el asesoramiento de que estas empresas cambian su imagen cada 10
años más o menos. Tratamos de respetar las bases del primer
logotipo que todavía en muchas escrituras aparece. Esto fue en el
año 2000.
- ¿Quién
lo hizo y cómo se llego a la idea de dividir por colores a cada empresa?
Lo hizo una chica que
se dedica a hacer este tipo de asesoramiento. Ante la falta de un asesoramiento
profesional en aquel momento se puso un chico que estaba estudiando
diseño gráfico en una escuela de acá y conjuntamente con
otra persona trataron de modificar el logo, y nos gustó. Los colores son
distintos, cada uno pone el color de acuerdo a su grado de inspiración,
para una tarjeta personal o para el encabezamiento de página o de
folleto. Cada uno hace la tarjeta personal como más le gusta en cuanto
al color y al diseño.
Con el tiempo Amper
generó otras empresas y la palabra Grupo trata de representar eso,
además es una palabra que empezó a usarse en los últimos
años.
- ¿Se encuentra
satisfecho con el resultado obtenido con la nueva imagen?
Me parece que
abría que hacer un análisis si la “A” de Amper en
cursiva tiene buena representación. Pero cambiar el logo significa un
costo importante de toda la papelería y documentación que se usa,
desde la facturación, remitos, escrituras en las puertas de los
vehículos, pinturas esquemáticas representando a la empresa.
Quizás se haga un cambio dentro de algunos años, en el
próximo período adaptando la imagen a la necesidad de mercado,
como se hizo después de quince años.
- Todavía se
puede ver la “vieja” imagen conviviendo con la nueva. ¿A
qué se debe?
Eso se debe a que
había un importante stock de documentación ya impresa y eso
significaba un costo. Además no le hemos dado la importancia que
requiere al logo nuevo. No hubo una política de cambio en la empresa
total de un logo al otro. No se le dio la importancia que quizás para
algunos puede tener. Quizás nosotros que estamos en la empresa pensamos
que no genera distorsión o falta de imagen.
- ¿Se
realizó alguna vez publicidad en algún medio?
Las publicidades que se
hicieron han sido en exposiciones del rubro eléctrico en el interior del
país. Hace tres años que vamos a la Biel, que es una
exposición nacional, la más grande de electricidad.
También, a través de distintos proveedores nuestros, hemos hecho
charlas y exposiciones en las oficinas centrales donde han participado una
importante cantidad de clientes.
- ¿Podría
nombrar a competidores directos o indirectos?
En el área de
los transformadores tenemos a: Vasile (Bs. As.), Tubotranselectric
(Córdoba), Tadeo Czerweny (Santa Fe), Argeltra (Mendoza).
En el rubro de los
postes está: San Justo (Santa Fe), Sauce Viejo (Santa Fe).
En lo que es
electrificaciones rurales no hay muchos competidores pero algunos pueden ser:
Electroingeniería (Córdoba), Sapyc (Córdoba), Telz (Grupo
Pirelly), Argencobra (Bs. As.).
Con respecto al
área comercial competimos con los viajantes que representan a la
fábrica y venden en forma directa los productos, también con
empresas como Myeel (Bs. As.), Tecnoluz (Córdoba), Electro
Córdoba (Córdoba). En cada lugar hay competidores regionales.
- ¿Recuerda
cómo es la imagen de la competencia?
Realmente no recuerdo
ningún logotipo.
Entrevista estructurada al
gerente de ventas:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Hace 14 años que
trabajo acá.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Mi puesto es gerente de
ventas.
- ¿Cuál
cree que es la misión o filosofía de la empresa?
Que esté
encaminada a fabricar buen material como lo estamos haciendo hasta ahora,
cumplir con las normas y satisfacer al cliente.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
En el grupo Amper creo
que hay alrededor de 150 empleados entre la fábrica de transformadores,
la de herrajes, la sucursal de Córdoba, y acá. En el tema venta
son un gerente de venta, dos vendedores tres administrativas y cinco viajantes.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
Es la “A” y
un poste.
- ¿Conoce
algún slogan?
“Conduciendo con
gente que trabaja con energía”, “electrificando al
país” que era el viejo, y el nuevo no me acuerdo.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
El logotipo viejo era
una grúa con un línea arriba, el camioncito, color blanco y
negro, es que en aquella época no existía el color.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
Y en transformadores
tenés Cerrunio, Vonabent, Vasile, Argeltra, en poste tenes San Justo,
Sauce Viejo, en la distribución del material tenés Myeel, entre
otros.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
Cerrunio de los transformadores, es naranja y negro,
en postes no hay ninguno que tenga logo, en transformadores Vasile es una
“V” en gris y negro, en electrificaciones Myeel ahora creo que
cambio porque antes era rojo y ahora es naranja, y los demás no se.
Entrevista estructurada a un
empleado administrativo del área Ventas:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Desde mayo del
98’.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Mi puesto es administrativo.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
Todo negocio tiene su
parte humana también. La empresa tiene una parte intuitiva, es decir si
dos y dos son cuatro, pero a la vez a lo mejor puede decir que dos y dos son
más que cuatro, en que sentido, es decir un negocio ve una oportunidad
que cree que le es redituable que tenga utilidad, y se mira desde el porvenir,
a proyectarse en un futuro y eso te lleva a sopesar. No solamente va a la parte
material de la cosa en si, si no que también te vas a la parte de
proyección, que si vamos a la parte filosófica sería un
devenir. La proyección de futuro es lo que te hace crecer y que sopesen
más las cosas, ya no vas a la parte material solo sino que te proyectas
en un futuro.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Al ser sociedad
anónima siempre hay un directorio, los directorios lo forman las
asambleas cuando se hacen los balances, para los balances tienen que haber una
asamblea para aprobarlos, y la sociedad anónima esta compuesta de
acciones. En los accionistas el que tiene mayor cantidad de acciones es el que
tiene mayor cargo. La sociedad tiene un presidente, un vicepresidente y dos
directores, así esta compuesto el directorio. Después hay, el
apoderado, quien delega funciones, pero eso en la parte administrativa, esta
también el gerente de ventas, el encargado de compras, y después
esta la parte administrativa, eso hablando del organigrama. Después esta
la parte de maestranza, la parte de depósito, la parte forestal, la
parte del transporte para el traslado de los postes, y estaría
después la parte técnica de los postes, donde estaría los
oficiales especializados, también encontramos la parte de herrajes que
es la parte de todo material eléctrico donde se encuentra un ingeniero
industrial, y en la parte de obra donde están los ingenieros, los
capataces y el resto de los empleados. Así que tendríamos sector
comercial donde el organigrama sería: directorio de empresa, gerentes y
operarios, después la parte administrativa, la parte de depósito,
la parte forestal con ingenieros y operarios, la parte de morsetería o
herrajes donde están el ingeniero y operarios, y en la parte de obra
ingenieros y operarios.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
Es un poste de luz, una torre de luz que se
proyecta hacia el infinito, es una proyección hacia el infinito, tiene
una base que vendría a ser como la parte del cooperativismo es un
circulo, un espectro de luz que se desmembra, que se disocia y que forma como
un conjunto de luz, entonces el logotipo de Amper es la torre de electricidad
que se proyecta, que va desde más chiquito a más grande, eso
vendría a ser la empresa que tiene una proyección.
Los colores son el rojo
y el blanco, rojo azul y blanco. Y si hacemos la referencia Amper parece que
tuviera la reflexión de la parte francesa, por los colores rojo, azul y
blanco.
- ¿Conoce
algún slogan?
El slogan es
“Técnica para el progreso”, y se usa, particularmente en
toda la parte membretada de correspondencia.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
Yo hace desde el
98’ que estoy y siempre estuvo el mismo logotipo, antes los colores
estaban en blanco y negro, pero el logotipo creo que siempre fue este, no tengo
conocimiento del logotipo viejo.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
Hay que partir del
hecho de que la empresa nace desde la parte electromecánica. Amper esta
muy bien posicionada, comienza con una estructural rural, después se va
proyectando hacia la parte comercial. En esa parte rural, de donde fue origen
la empresa, la competencia prácticamente no se tiene en cuenta, en el
presente se canaliza mucho más por obras de gran envergadura, como los
tendidos de alta tensión. En la parte eléctrica hay mucha
competencia, por ejemplo acá esta
“Electroingeniería”, en Santa Fe tenemos a
“Electroluz”, en Bs. As. “Proa”.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
No, recuerdo es que yo
no tengo acceso a esa información.
Entrevista no estructurada a un empleado administrativo
del área Venta, quien se
encargó de organizar
la pág. Web.:
- Yo estuve navegando la
página web y me di cuenta de que no está actualizada, ¿Por
qué no esta actualizada?
La pagina web no esta
actualizada por falta de tiempo, ya estuve pidiendo presupuesto para
actualizarla, estoy buscando quien lo haga, la persona que la hizo antes era de
Hernando, el que me de mejor precio y me guste lo que hace lo elegimos.
Ahora queremos que sea
más linda para navegar, que tenga el mapa del sitio web, que tenga el
día y la hora que le da otra imagen. Que este actualizada, y queremos
hacer un acceso a las novedades de la empresa, a las normas técnicas de
la empresa y para ventas queremos hacer una página donde se cotiza, en
su momento me la habían hecho y no se pudo poner en funcionamiento,
viste que hay dos o tres formas, una es que hacen como un mail dentro de la
pag. Que lo pones mandar y lo recibe ventas, otra es que vos lo seleccionas,
están todos los listados de los materiales en la página web y vos
lo seleccionas y lo mandas. Pero en la pag hay dos millones de
artículos, esta muy pesada.
Es que en su momento
fue subir toda la información que se pudiera. Por ahí si hay un
congreso queremos informarlo, cuales son las novedades.
-
¿Quién hizo el cambio de identidad?
Se llama Mónica
Polleto, es de Villa María.
- ¿Por
qué se están usando los dos logotipos juntos?
Por una cuestión
de la empresa, la división obras siguió con todo el logo viejo.
Yo tengo entendido que a la división obras le gustaba ese logo y lo que
pertenecía a esa división iba a quedar con ese logo, los
membretes, y las cosas de obra. Lo que encargamos nosotros lo hacemos con el
logo nuevo.
- ¿Por
qué cuando pintaron las paredes exteriores de ésta oficina que
llevan el nombre de la empresa se decidió hacerlo con el logotipo viejo?
No, ese no se uso
ningún logo, eso es lo que sabían hacer los pintores. Ese no es
ningún logo. Sabían escribir esas letras porque ya antes
habían escrito Amper en otras cosas.
Entrevistas estructuradas en la
sucursal del área “Ventas”, con venta al público,
emplazada en la ciudad de Córdoba:
Entrevista a un
empleado administrativo:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Hace 5 años que
trabajo acá.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Mi puesto es administrativo.
- ¿Cuál
cree que es la misión o filosofía de la empresa?
Búsqueda en el
crecimiento, tanto en lo institucional como en el posicionamiento en el mercado
ante la competencia, y en el área económica lo más
destacado posible.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Son varias empresas
agrupadas, Amper con divisiones y Mayo transformadores. Amper divisiones esta
compuesta por: forestal, transporte, herrajes, negocio, obras.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
Amper en letras
minúsculas, la primera con mayúscula es como una “A”
agrandada pero con rasgos de minúscula, tiene como una especie de postes
en perspectivas formando la “A”. El color es azul, y ahora le han
hecho retoques con rojo.
- ¿Conoce
algún slogan?
Tecnología para el progreso o algo así.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
No se.
- ¿Recuerda el
nombre de algún competidor?
En transformadores:
TTE, Artras, Servelec.
En el área del
negocio las cooperativas.
No hay competidores con
la infraestructura de Amper.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
En realidad no tengo
contacto con esa información, pero me acuerdo de TTE con azul remarcado
los bordes de las letras. Azul y rojo son los que más se usan.
Entrevista a un
encargado de depósito:
- ¿Cuánto
hace que trabaja en Amper?
Hace 4 años.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Soy encargado de
depósito.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
Proveer de materiales
eléctricos a distintas obras, cooperativas, Epec, etcétera
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
La central esta en
Villa Nueva, una sucursal de ventas de materiales al público, una
fábrica de herrajes, otra de transformadores, otra de postes, las obras
y no se la financiera si sigue estando.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
Amper más un
símbolo que dice S.A. y un dibujo que forma como una “A”.
Los colores son el rojo y azul.
- ¿Conoce
algún slogan?
No conozco.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
No se, cuando yo entre
estaba ese ya.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
En el área de
venta al público y con fábrica esta Richieta y CIA, Electro
Córdoba.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
No,
son detalles que no tengo en cuenta.
Entrevistas estructurada en la
fábrica de Herrajes emplazada en la ciudad de Córdoba:
Entrevista a un
operario:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Hace 6 años que
trabajo acá.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Soy empleado operario.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
Vender todo lo
más posible para que la empresa crezca.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Está ésta
fabrica de herrajes, la de Mayo, el negocio para venderle al público
acá en Córdoba, las obras de electricidad, también la
fábrica de postes, donde se impregnan los postes.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
En letras blancas o
azul dice Amper S. A., y después hay una “A” con un poste
atrás.
- ¿Conoce
algún slogan?
No se, no me acuerdo.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
No se, yo solo conozco
ese.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
Es que Amper es muy
grande, yo no se si hay otra empresa así. No te sabría decir.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
No.
Entrevista estructurada a un
empleado administrativo:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Entre en el año
2000’.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo?
Básicamente administrativo.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
Creo que el objetivo de
la empresa es producir un buen material para poder competir en el mercado, y
por supuesto satisfacer al cliente. El cliente está primero siempre. La
filosofía de la empresa es crecer y expandirse.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Bueno, la empresa es
bastante grande, te voy diciendo por áreas. En Villa Nueva están
las oficinas centrales, de ahí se maneja la parte administrativa y las
ventas. También hay un depósito bastante grande de todos los materiales
que se venden. En Rosario está la fábrica de Transformadores
Mayo. Acá en Córdoba está la fábrica de herrajes,
morsetería y materiales normalizados para las líneas de baja y
alta tensión. También en Córdoba está la sucursal
de ventas de materiales. Y bueno, también está la impregnadora de
postes que se encuentra en Paso de los Libres, en la ciudad de Corrientes, esa
sería la división forestal. Después tenemos la
división de transportes que lleva a todo el país los materiales
que se venden y la división de obras que creo que es la más
importante, o por lo menos una de las más importantes.
-
¿Cómo es el logotipo? ¿Y cuáles son los colores?
El logo es rojo, con
letras blancas o azules, tiene como una letra “A” chica y un poste.
- ¿Conoce
algún slogan?
Me parece que es
“Técnica y progreso”, pero no estoy seguro.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
Mira yo entre a
trabajar hace pocos años, así que no te puedo contestar esa
pregunta.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
En todo lo que es Amper
creo que no hay otra empresa de esa envergadura. Te puedo decir en algunas
áreas, en herrajes un competidor es Electro Córdoba, y en
transformadores está Tubo Transelectric, la fábrica esta
acá en Córdoba.
- ¿Conoce cómo es su imagen?
En realidad no le
presto atención a eso, disculpame que no te sepa responder.
Entrevistas estructuradas en la
fábrica de transformadores Mayo, emplazada en la ciudad de Rosario:
Entrevista a la
gerente:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
Desde 1970.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
En este
momento estoy a cargo de la planta, soy gerente.
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
En el
año 2001, en el mes de mayo.
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
Por suerte
bien, las dos empresas se manejan en muchos aspectos de la misma manera.
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
Mayo se
benefició con el sistema de ventas de Amper, y comenzó a crecer
al nivel de infraestructura.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa Mayo?. ¿Y cuál cree que es la de Amper?
La de Mayo
es fabricar transformadores de distribución rural y urbana bajo normas
vigentes y especificaciones técnicas particulares, con una total
satisfacción del cliente. La de Amper la desconozco.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Amper tiene
las divisiones obras, comercial, transformadores, forestal y herrajes.
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo? ¿Y cuáles son los
colores?
El logo de
Mayo para la papelería es de color naranja y transparente. En los
transformadores es negro y transparente, y la transparencia queda en la base
del color de la unidad.
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
En la
historia de Mayo hemos tenido unos cuantos, pero uno que me acuerdo es
“Transformamos con calidad”.
-
¿Cómo es el logotipo de Amper? ¿Y cuáles son los
colores?
El logo de
Amper tiene una “A” minúscula y una torre de alta
tensión. Lo he visto en muchos colores diferentes.
-
¿Conoce algún slogan de Amper?
No.
-
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo de Amper y qué
colores tenía?
No. Te
recuerdo que Mayo era proveedor de Amper antes de ser una división del
grupo.
-
¿Recuerda el nombre de algún competidor?
En estos
tiempos, en transformadores está Tadeo Czerweny, Fohama, Vasile, Artrans,
Argeltra.
-
¿Conoce cómo es su imagen?
El de Tadeo
lo he visto, pero no te lo podría describir como es porque no me
acuerdo.
Entrevista a un
operario:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
Y
hará 8 años, más o menos.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Soy
operario.
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
Y debe ser
en el 2000 o 2001.
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
Bien, hubo
varios cambios, pero siempre para mejorar la fábrica.
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
Se
amplió la fábrica casi el doble. Y estamos trabajando mejor.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa Mayo?. ¿Y cuál cree que es la de Amper?
La
filosofía, y bueno mira la planta produce transformadores de calidad.
Están controlados por las normas ISO, eso asegura la buena calidad.
De Amper no
se la filosofía, pero debe ser también la calidad.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Esta la
división de transformadores, obras, postes, herrajes.
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo? ¿Y cuáles son los
colores?
Y es el de
siempre, nada más que en los transformadores se le pone también
otro logo de Amper. El logo dice
Mayo en mayúscula, en los transformadores y en las remeras está
en minúscula pero la “A” tiene un poste.
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
No.
-
¿Cómo es el logotipo de Amper? ¿Y cuáles son los
colores?
El logo de
los transformadores dice Mayo en negro y tiene como un dibujo en blanco. El de
Amper dice Amper y tiene una raya y abajo dice “grupo”.
-
¿Conoce algún slogan de Amper?
No.
-
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo de Amper y qué
colores tenía?
No lo vi
nunca.
-
¿Recuerda el nombre de algún competidor?
Tadeo
Crexweny, la fábrica esta acá en Santa Fe.
-
¿Conoce cómo es su imagen?
No.
Entrevista a un
encargado:
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
Entre a
trabajar acá hace 3 años.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Ahora soy
el encargado del depósito.
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
No se,
cuando entré a trabajar acá la fábrica ya estaba con
Amper.
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
No se como
era antes.
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
Bueno no
se. Pero por lo que me cuentan compañeros que hace más tiempo que
están te digo que creció mucho la planta, se está
terminando de construir la ampliación de la fábrica, y donde
estoy yo, que es el depósito, esa parte es nueva.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa Mayo?. ¿Y cuál cree que es la de Amper?
Y vender
más y que el producto sea de mejor calidad.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Mayo,
herrajes, obras, postes, venta a las cooperativas.
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo? ¿Y cuáles son los
colores?
Mayo en
minúscula pero la “A” tiene un poste atrás. Es de
color naranja, pero en los transformadores está en color negro,
también tiene un dibujo que son como círculos y parece la
“M”.
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
No.
-
¿Cómo es el logotipo de Amper? ¿Y cuáles son los
colores?
El logo dice “Amper Grupo”.
-
¿Conoce algún slogan de Amper?
No.
-
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo de Amper y qué
colores tenía?
No lo
conozco.
-
¿Recuerda el nombre de algún competidor?
Puede ser
Vasile y Tadeo Crexweny.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
No.
Categorías
para analizar los datos cualitativos:
Para analizar las entrevistas estructuradas y no
estructuradas es necesario hacer una lista de categorías que
permitirán organizar y depurar la información recabada.
Categorías para analizar las entrevistas
realizadas a las áreas Herrajes, Forestal, Comercial y Electrificaciones
del Grupo Amper S. A.
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
Entre 1 y 5
años.
Entre 6 y 10
años.
Entre 11 y 20 años.
Más de 20
años.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Administrativo alto
rango.
Administrativo bajo
rango.
Operario.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
Posicionamiento.
Satisfacer al cliente.
Fabricar buen material.
Expansión y
crecimiento.
Vender.
Ns. / Nc.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Área
transformadores.
Área
electrificaciones.
Área Forestal.
Área Herrajes.
Área Comercial.
Área Transporte.
Otro.
Ns. / Nc.
-
¿Cómo es el logotipo?
Es una “A”
con un poste.
Es una “A”
minúscula.
Un poste de luz.
Otro.
Ns. / Nc.
- ¿Y
cuáles son los colores?
Blanco y negro.
Azul.
Rojo.
Muchos colores.
Ns. / Nc.
- ¿Conoce
algún slogan?
Ingeniería y
técnica para el progreso.
Otro.
Ns. / Nc.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
Era una grúa con
un poste.
Color negro.
Color azul.
Ns. / Nc.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
Si recuerdo.
No hay competidores de
la envergadura de Amper.
Ns. / Nc.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
Si, recuerdo que el
isotipo / logotipo es:
Si, recuerdo que es de
color:
No recuerdo.
No le presto
atención a eso.
Categorías para analizar
las entrevistas realizadas al área Mayo Transformadores del Grupo Amper
S. A.
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
Entre 1 y 5
años.
Entre 6 y 10
años.
Entre 11 y 20 años.
Más de 20
años.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Administrativo alto
rango.
Administrativo bajo
rango.
Operario.
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
En el 2001.
Cerca del 2000.
Ns. / Nc.
No recuerdo.
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
Muy bien.
No muy
bien.
Ns. / Nc.
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
Se expandió la
infraestructura.
Todo esta igual.
Ahora es mejor.
Ns. / Nc.
- ¿Cuál
cree que es la misión o filosofía de la empresa Mayo?
Posicionamiento.
Satisfacer al cliente.
Fabricar buen material.
Expansión y
crecimiento.
Vender.
Ns. / Nc.
- ¿Y
cuál cree que es la de Amper?
Posicionamiento.
Satisfacer al cliente.
Fabricar buen material.
Expansión y
crecimiento.
Vender.
Ns. / Nc.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Área
transformadores.
Área
electrificaciones.
Área Forestal.
Área Herrajes.
Área Comercial.
Área Transporte.
Otro.
Ns. / Nc.
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo?
La tipografía
sola.
Con un icono.
Con una “A”
minúscula.
Otro.
Ns. / Nc.
-
¿Y cuáles son los colores del logotipo de Mayo?
Blanco y negro.
Naranja.
Otro.
Ns. / Nc.
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
Si.
Ns. / Nc.
-
¿Cómo es el logotipo de Amper?
Es una “A”
con un poste.
Es una “A”
minúscula.
Un poste de luz.
Otro.
Ns. / Nc.
- ¿Y
cuáles son los colores?
Blanco y negro.
Azul.
Rojo.
Muchos colores.
Ns. / Nc.
- ¿Conoce
algún slogan?
Ingeniería y
técnica para el progreso.
Otro.
Ns. / Nc.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
Era una grúa con
un poste.
Color negro.
Color azul.
Ns. / Nc.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
Nombró de
transformadores.
No hay competidores de
la envergadura de Amper.
Ns. / Nc.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
Si, recuerdo que el
isotipo / logotipo es:
Si, recuerdo que es de
color:
No recuerdo.
No le presto
atención a eso.
Análisis de
las entrevistas:
Referencias:
H: Herrajes.
S: Sucursal en
Córdoba.
C: Casa Central en Villa
Nueva.
P: Presidente del Grupo
Amper S. A.
|
Área entrevistada: |
H |
H |
S |
S |
C |
C |
P |
Resultado |
|
|
|
|
|
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|
¿Cuánto hace que trabaja en Amper? |
|
|
|
|
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|
|
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
Entre 1 y 5 años |
|
X |
X |
X |
|
|
|
3 |
|
Entre 6 y 10 años |
X |
|
|
|
|
X |
|
2 |
|
Entre 11 y 20 años |
|
|
|
|
X |
|
|
1 |
|
Más de 20 años |
|
|
|
|
|
|
X |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Cuál es su puesto de trabajo? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Administrativo alto rango. |
|
|
|
|
X |
|
X |
2 |
|
Administrativo bajo rango. |
|
X |
X |
|
|
X |
|
3 |
|
Operario. |
X |
|
|
X |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Cuál cree que es la misión o filosofía
de la empresa? |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Posicionamiento. |
|
|
X |
|
X |
|
X |
3 |
|
Satisfacer al cliente. |
|
X |
X |
|
|
|
X |
3 |
|
Fabricar buen material. |
|
X |
|
|
X |
|
|
2 |
|
Expansión y crecimiento. |
X |
X |
X |
|
|
X |
X |
5 |
|
Ventas |
X |
|
X |
X |
|
|
|
3 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Actualmente
cuáles son las divisiones que conforman el Grupo Amper? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Área transformadores. |
X |
X |
X |
X |
X |
|
X |
6 |
|
Área electrificaciones. |
X |
X |
X |
X |
|
X |
X |
6 |
|
Área Forestal. |
X |
X |
X |
X |
|
X |
X |
6 |
|
Área Herrajes. |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
7 |
|
Área Comercial. |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
7 |
|
Área Transporte. |
|
|
X |
|
|
X |
X |
3 |
|
Otro. |
|
|
X |
|
X |
X |
|
3 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Cómo es el logotipo? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Es una “A” con un
poste. |
X |
X |
X |
|
X |
|
X |
5 |
|
Es una “A”
minúscula. |
|
|
X |
X |
|
|
|
2 |
|
Un poste de luz. |
|
|
|
|
|
X |
|
1 |
|
Otro. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Y cuáles son los colores? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Blanco y negro. |
X |
X |
|
|
|
X |
|
3 |
|
Azul. |
X |
X |
X |
X |
|
X |
|
5 |
|
Rojo. |
|
X |
X |
X |
|
X |
|
4 |
|
Muchos colores. |
|
|
|
|
|
|
X |
1 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
|
X |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Conoce algún eslogan? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ingeniería y técnica
para el progreso. |
|
X |
X |
|
|
X |
X |
4 |
|
Otro. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
X |
|
|
X |
X |
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo y qué
colores tenía? |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Era una grúa con un poste. |
|
|
|
|
X |
|
X |
2 |
|
Color negro. |
|
|
|
|
X |
|
|
1 |
|
Color azul. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
X |
X |
X |
X |
|
X |
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Recuerda el nombre de algún competidor? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Si recuerdo. |
|
X |
X |
X |
X |
|
X |
5 |
|
No hay competidores de la
envergadura de Amper. |
X |
X |
X |
|
|
X |
|
4 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¿Conoce cómo es su imagen? |
|
|
|
|
|
|
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|
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|
|
|
|
|
|
|
|
Si, recuerdo que el
isotipo/logotipo es: |
|
|
X |
|
X |
|
|
2 |
|
Si, recuerdo que es de color: |
|
|
|
|
X |
|
|
1 |
|
No recuerdo. |
X |
|
|
|
|
X |
|
2 |
|
No le presto atención a
eso. |
|
X |
|
X |
|
|
X |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Análisis de
las entrevistas en la fábrica Mayo:
Referencia:
M: Mayo Trasformadores.
|
Área entrevistada: |
M |
M |
M |
Resultado |
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|
|
|
|
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo
Transformadores? |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Entre 1 y 5 años. |
|
|
X |
1 |
|
Entre 6 y 10 años. |
|
X |
|
1 |
|
Entre 11 y 20
años. |
|
|
|
0 |
|
Más de 20 años. |
X |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cuál es su puesto de trabajo? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Administrativo alto rango. |
X |
|
|
1 |
|
Administrativo bajo rango. |
|
|
X |
1 |
|
Operario. |
|
X |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿En qué año se fusionó Mayo
Transformadores con la empresa Amper? |
||||
|
|
|
|
|
|
|
En el 2001. |
X |
|
|
1 |
|
Cerca del 2000. |
|
X |
|
1 |
|
No recuerdo |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
X |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva
compañía? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Muy bien. |
X |
X |
|
2 |
|
No muy bien. |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
X |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Qué cosas cambiaron luego de la
unificación? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Se expandió la infraestructura. |
X |
X |
X |
3 |
|
Todo esta igual. |
|
|
|
0 |
|
Ahora es mejor. |
X |
X |
|
2 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cuál cree que es la misión o
filosofía de la empresa Mayo? |
||||
|
|
|
|
|
|
|
Posicionamiento. |
|
|
|
0 |
|
Satisfacer al cliente. |
X |
|
|
1 |
|
Fabricar buen material. |
X |
X |
X |
3 |
|
Expansión y crecimiento. |
|
|
|
0 |
|
Vender. |
|
|
X |
1 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Y cuál cree que es la de Amper? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Posicionamiento. |
|
|
|
0 |
|
Satisfacer al cliente. |
|
|
|
0 |
|
Fabricar buen material. |
|
X |
X |
2 |
|
Expansión y crecimiento. |
|
|
|
0 |
|
Vender. |
|
|
X |
1 |
|
Ns. / Nc. |
X |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Actualmente cuáles son las divisiones que
conforman el Grupo Amper? |
||||
|
|
|
|
|
|
|
Área transformadores. |
X |
X |
X |
3 |
|
Área electrificaciones. |
X |
X |
X |
3 |
|
Área Forestal. |
X |
X |
X |
3 |
|
Área Herrajes. |
X |
X |
X |
3 |
|
Área Comercial. |
X |
|
X |
2 |
|
Área Transporte. |
|
|
|
0 |
|
Otro. |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cómo es el logotipo de Mayo? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
La tipografía sola. |
|
X |
|
1 |
|
Con un icono. |
|
|
|
0 |
|
Con una “A” minúscula y un poste. |
|
X |
X |
2 |
|
Otro. |
|
|
X |
1 |
|
Ns. / Nc. |
X |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Y cuáles son los colores del logotipo de
Mayo? |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Blanco y negro. |
X |
|
X |
2 |
|
Naranja. |
X |
|
X |
2 |
|
Otro. |
X |
|
|
1 |
|
Ns. / Nc. |
|
X |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Conoce algún eslogan de Mayo? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Si. |
X |
|
|
1 |
|
Ns. / Nc. |
|
X |
X |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cómo es el logotipo de Amper? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Es una “A” con un poste. |
X |
|
|
1 |
|
Es una “A” minúscula. |
|
|
|
0 |
|
Un poste de luz. |
|
|
|
0 |
|
Otro. |
|
X |
X |
2 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Y cuáles son los colores? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Blanco y negro. |
|
X |
|
1 |
|
Azul. |
|
|
|
0 |
|
Rojo. |
|
|
|
0 |
|
Muchos colores. |
X |
|
|
1 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
X |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Conoce algún eslogan? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ingeniería y técnica para el progreso. |
|
|
|
0 |
|
Otro. |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
X |
X |
X |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Se acuerda cómo era el logotipo viejo y qué
colores tenía? |
||||
|
|
|
|
|
|
|
Era una grúa con un poste. |
|
|
|
0 |
|
Color negro. |
|
|
|
0 |
|
Color azul. |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
X |
X |
X |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Recuerda el nombre de algún competidor? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nombró de transformadores. |
X |
X |
X |
3 |
|
No hay competidores de la envergadura de Amper. |
|
|
|
0 |
|
Ns. / Nc. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
|
¿Conoce cómo es su imagen? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Si, recuerdo que el isotipo / logotipo es: |
|
|
|
0 |
|
Si, recuerdo que es de color: |
|
|
|
0 |
|
No recuerdo. |
X |
X |
X |
3 |
|
No le presto atención a eso. |
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|
Síntesis de los
resultados de las entrevistas realizadas a las áreas Herrajes, Forestal,
Comercial y Electrificaciones, (total de entrevistados 7).
-
¿Cuánto hace que trabaja en Amper?
De los entrevistados 5 de ellos contestaron
entre 1 y 10 años.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Los entrevistados pertenecían a las 3 áreas, (administrativo alto rango y bajo rango, y
operario).
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa?
De los entrevistados 5 contestaron: Expansión
y crecimiento.
También hubo 3 respuestas en cada una
de las siguientes áreas: posicionamiento, satisfacer al cliente,
fabricar buen material y vender.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Los entrevistados
reconocieron todas las áreas, excepto el área transporte.
-
¿Cómo es el logotipo?
De los entrevistados 5 contestaron “es
una “A” con un poste”.
- ¿Y
cuáles son los colores?
De los entrevistados 5 contestaron “azul”
y 4 “rojo”.
- ¿Conoce
algún slogan?
De los entrevistados 4 contestaron “ingeniería
y técnica para el progreso”, y 3 de los entrevistados no
conocían ninguno.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
De los entrevistados 5 no recordaban o no lo
conocían, sólo 2 contestaron “una
grúa con un poste”. Sólo 1 contestó “color
negro”.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
De los entrevistados 5 contestaron que “si
recuerdo”, y 4 contestaron “no hay competidores de la envergadura
de Amper”.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
De los entrevistados 3 contestaron “no
le presto atención a eso”, y 2 contestaron “si,
recuerdo” y otros 2 entrevistados respondieron “no
recuerdo”.
Síntesis de los
resultados de las entrevistas realizadas al área Mayo Transformadores, (total de
entrevistados 3).
-
¿Cuánto hace que trabaja en Mayo Transformadores?
De los entrevistados 2 de ellos contestaron
entre 1 y 10 años, y 1 “más de 20 años”.
-
¿Cuál es su puesto de trabajo?
Los entrevistados pertenecían a las tres
áreas, (administrativo alto rango y bajo rango, y operario).
-
¿En qué año se fusionó Mayo Transformadores con la
empresa Amper?
De los entrevistados las respuestas se repartieron (1 en cada punto) entre
“ 2001”, “2000” y “no recuerdo”.
-
¿Cómo se adaptó Mayo a la nueva compañía?
De los entrevistados 2 contestaron “muy
bien”.
-
¿Qué cosas cambiaron luego de la unificación?
De los entrevistados 3 contestaron “se
expandió la infraestructura”.
-
¿Cuál cree que es la misión o filosofía de la
empresa Mayo?
De los entrevistados 3 contestaron “fabricar
buen material”.
- ¿Y
cuál cree que es la de Amper?
De los entrevistados 2 contestaron “fabricar
buen material” y 1 no sabe exactamente cual es.
-
¿Actualmente cuáles son las divisiones que conforman el Grupo
Amper?
Los entrevistados
reconocieron todas las áreas, excepto el área transporte.
-
¿Cómo es el logotipo de Mayo?
De los entrevistados 2 respondieron
“con una “A” minúscula”, también hubo otras
respuestas ubicadas en los demás casilleros: “tipografía sola,
otro y Ns. / Nc.”.
-
¿Y cuáles son los colores del logotipo de Mayo?
De los entrevistados 2 respondieron “blanco
y negro”
y otros 2 “naranja”.
-
¿Conoce algún slogan de Mayo?
De los entrevistados 2 respondieron “Ns.
/ Nc.”.
-
¿Cómo es el logotipo de Amper?
De los entrevistados 2 respondieron “otro”.
- ¿Y
cuáles son los colores?
Las respuestas de los entrevistados variaron (1 en cada punto) entre “blanco
y negro, muchos colores, Ns. / Nc.”.
- ¿Conoce
algún slogan?
De los entrevistados 3 respondieron “Ns.
/ Nc.”.
- ¿Se acuerda
cómo era el logotipo viejo y qué colores tenía?
De los entrevistados 3 respondieron “Ns.
/ Nc.”.
- ¿Recuerda
el nombre de algún competidor?
De los entrevistados 3 respondieron sobre
“transformadores”.
- ¿Conoce
cómo es su imagen?
De los entrevistados 3 respondieron “no
recuerdo”.
Bibliografía:
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Imagen de Empresa Estrategia para una Comunicación Integrada, Editorial.
CHAVES Norberto, La
Imagen Corporativa, Ediciones G. Gilli, S. A. De C.V., México. Mayo
1997.
CHAVES Norberto,
BELLUCIA Raúl, La Marca Corporativa, Ediciones Piados, Barcelona,
México. 2003.
COSTA Joan, Identidad
Corporativa, Editorial Trillas, México, 1992.
COSTA Joan, Imagen
Corporativa en el S XXI, Ediciones La Crujía, Argentina, 2001.
FERNÁNDEZ
García Dora, Metodología del trabajo de investigación,
Editorial Trillas, México.
GONZÁLEZ
Ruíz Guillermo, Estudio de Diseño, Editores Emecé,
Argentina, 1994.
LAROUSSE, diccionario
enciclopédico, Ediciones Larousse, Colombia, 1999.
SORIANO Rojas
Raúl, Guía para realizar investigaciones sociales.
VILLAFAÑE Justo,
Imagen Positiva, Ediciones Pirámide S. A., Madrid, 1990.
VISOR, diccionario de
sinónimos, antónimos y parónimos, Ediciones Papirus S. A.,
Argentina, 1992.